Corpoelec • Consulta tu factura en línea

Los servicios básicos son un bien a los que todos los venezolanos tenemos derecho. Uno de ellos es la energía eléctrica. Sin embargo, del mismo modo como merecemos acceso a ella, también tenemos un deber ineludible con la misma. Se trata de la cancelación o el pago mensual de la factura correspondiente a nuestro consumo. En el país la empresa encargada de brindar a todo el territorio el valioso recurso es la Corporación Eléctrica Nacional S.A. mejor conocida como Corpoelec.

Si quieres saber cómo consultar tu factura en línea, continúa leyendo. En las siguientes líneas te explicaremos lo que necesitas saber.

Corpoelec al alcance de todos

Los derechos de cada cliente son de suma importancia para la empresa. Pero de igual forma, los deberes de los ciudadano para con la sociedad anónima gubernamental deben ser cumplidos para poder gozar siempre de un mejor servicio. Si bien el sector eléctrico en Venezuela ha presentado múltiples fallas durante los últimos años, esto no exime a ninguna persona de pagar sus facturas y de esa manera mantenerse al día y evitar la desagradable experiencia de sufrir una desconexión. Hecho que inevitablemente conllevaría a tener que pagar mucho más. No solo por la deuda, sino por lo que significaría la reconexión al servicio.

Respuestas innovadoras

Precisamente pensando en los derechos de sus usuarios, la empresa a evolucionado y desarrollado nuevas vías de comunicación e información para todos sus beneficiarios. La consulta del monto exacto de la deuda mensual o acumulada, era uno de los problemas más significativos. Pero en la búsqueda de dar respuesta a esa exigencia tan habitual se ha puesto a tu disposición y la de cada venezolano el canal más directo para ser atendidos satisfactoriamente en este sentido. Se tratan de dos caminos, igualmente accesibles, igualmente sencillos de recorrer, e igualmente efectivos. A continuación te haremos saber cómo usarlos para conocer el saldo a cancelar en tus facturas y mucho más.

Sistema en línea las 24 horas del día

Nos encontramos en la era digital, así que, cada vez más y más el mundo se desenvolverá desde dispositivos conectados a Internet. Corpoelec sabe bien esto, y desea que sus usuarios sean atendidos de forma rápida y sin tener que verse obligados a realizar largas colas en la oficina física de alguna de sus sucursales. La página web oficial de Corpoelec está pensada con este objetivo: estar cerca y responder directa y velozmente a cada venezolano. Para consultar tus deudas a través de esta vía solo debes seguir estos pasos.

Paso número uno:

Una vez que te encuentres dentro del sitio web podrás ver en pantalla varias opciones a tu disposición. En esta ocasión nos enfocaremos en hacer clic sobre la casilla que dice Oficina Virtual, un nombre muy apropiado ya que es como estar en una de sus oficinas, pero desde la comodidad de tu hogar, oficina, o donde sea que estés y sin límites horarios.

Paso número dos:

A continuación verás un pequeño mensaje en pantalla con el que se te dará la bienvenida a la oficina, y debajo de dicho mensaje estarán desplegados todos los estados del país. Elige aquel al cual perteneces, por ejemplo: Aragua.

Paso número tres:

Al seleccionar tu estado, aparecerán una serie de opciones de Atención al Usuario. Ubícate en la primera de ellas que dice Consulta tu Saldo y presiona allí. De inmediato una nueva ventana se desplegará en tu navegador.

Paso número cuatro:

Lo que verás enseguida será un recuadro donde se solicita tu Número de Contrato o NIC. Si desconoces cuál es este número solo debes dirigirte a la parte superior de alguna de las facturas que tienes en casa. Allí verás un serial de 13 dígitos, ese es tu NIC. Ingrésalo y haz clic en Consultar.

Paso número cinco:

Finalmente se mostrará una ficha que contiene toda la información que necesitas. Tal como la cantidad exacta de energía que ha consumido tu hogar y el monto de tu deuda actual con la empresa.

Nota: Si no posees una factura impresa de Corpoelec para conocer tu Número de Contrato (NIC), existen otras formas de adquirirlo. Una de las más rápidas y la cual recomendamos es a través de la red social Twitter. Solo debes seguir a @Corpoelecinfo y escribirles solicitando tal número. Tendrás que suministrarles tus datos personales o los del titular del contrato: Cédula de Identidad y zona donde vives. Ejemplo: Urb. Los Tulipanes, San Diego, estado Carabobo.

Conoce tu saldo vía telefónica

Además de la excelente opción que supone el portal digital de Corpoelec, hay otra oferta disponible para emplear y conocer el monto de la deuda que se tiene con la empresa. Esta vía es igualmente recomendable y para ella solo te hará falta disponer de un teléfono, ya sea fijo o móvil, pero que pueda enviar y recibir mensajes de texto. Una vez tengas a la mano el dispositivo tendrás que realizar los siguientes pasos.

1. Primero haz una llamada al *502 (desde teléfonos móviles), o al 0212-5020000 (para teléfonos fijos). Esta llamada es totalmente gratuita.
2. Una vez sigas las indicaciones y te afilies al servicio podrás empezar a disfrutar de esta magnífica opción. Es importante que sepas que tal afiliación también puede realizarse desde alguna oficina física de Corpoelec.
3. Finalmente para consultar tu factura debes enviar un mensaje de texto (SMS) al 502. La información que deberá tener el mensaje es la siguiente: 502+afiliación+datos personales+reclamo o saldo+NIC.
4. Después de que envíes el SMS recibirás una respuesta de vuelta que indicará que tu solicitud ha sido procesada; entonces solo tendrás que esperar unos segundos más para recibir el estado de cuenta de tu factura.

Se trata de una herramienta disponible para todo el territorio nacional y que al igual que la página web es de libre acceso todo el año y a cualquier hora del día. Vale destacar que tanto la mensajería de texto como la opción digital en Internet pueden emplearse para consultar más información o realizar otro tipo de operaciones.

En definitiva Corpoelec está haciendo su parte para que tu y los demás venezolanos se sientan 100 % atendidos.