Guía para renovar el pasaporte ante el SAIME
SAIME es el Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería, y que anteriormente era conocido como Oficina Nacional de Identificación y Extranjería ONIDEX, siendo el organismo encargado de emitir los documentos que acreditan la nacionalidad de todos los ciudadanos venezolanos.
Es un ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para las Relaciones Interiores, Justicia y Paz, y dentro de sus funciones se encuentra la emisión de la cédula, y el pasaporte venezolano, así como atender las solicitudes presentadas por ciudadanos extranjeros.
Es un órgano que se encuentra vigente sobre su nuevo nombre desde el año 2009, y en la actualidad cuenta con una sede central, y varias oficinas distribuidas a lo largo del territorio nacional. Es una institución clave, puesto que se encarga de la identificación de los nacionales venezolanos.
Recientemente, esto órgano ha cambiado de Director General, siendo Gustavo Vizcaíno el nuevo director del organismo gubernamental, y que en la actualidad buscará cumplir con las demandas de la población, en cuanto a temas de documentos se trata, porque en los últimos años ha sido un servicio muy deficiente.
Iniciar Sesion en SAIME
En la actualidad, el SAIME requiere de una cita para realizar los trámites relacionados con el Pasaporte, la cual se solicita en línea a través de su página oficial, pero no funciona todo el tiempo, y por esto es que debemos insistir varias veces si queremos obtener nuestros documentos de identidad.
Para realizar la solicitud de tu cita, debes seguir unos pasos sencillos que te permitirán iniciar sesión en el SAIME, y comenzar a utilizar el servicio:
- Ingresar en la página oficial de citas del SAIME, y si no tenemos un usuario aún, debemos crearlo en el botón que dice “Registro de Usuario” en la parte superior de la página, para que puedas acceder al sistema, y te saldrán los Términos y Condiciones que debes aceptar antes de continuar:
- Una vez que aceptas los Términos y Condiciones haciendo clic en el botón “Siguiente”, es hora de llenar tus datos personales en el portal del SAIME, para luego hacer clic en “Registrar usuario” y así ya tendrás un usuario que te permitirá acceder al sistema del SAIME.
- Luego de crear tu usuario, entonces tendrás que iniciar sesión en el SAIME, para ello ingresas con tu dirección de correo electrónico, y la contraseña que has asignado, para luego hacer clic en “Ingresar”.
Una vez que ya realizaste este procedimiento, ya puedes hacer la solicitud de tu pasaporte, lo cual te explicaremos un poco más adelante como llevarla a cabo. Aquí también puedes hacer trámites como la solicitud de la prórroga de tu pasaporte en caso de que tu pasaporte anterior todavía tenga hojas libres.
¿Cómo sacar la cita pasaporte?
Si estás pensando en renovar pasaporte, debes tener en cuenta que el proceso es largo, y lo primero que tienes que hacer es solicitar la cita pasaporte, para que puedas comenzar con tu trámite.
Para solicitar la cita, debes iniciar sesión en la página del SAIME como te mostramos más arriba. Y es allí donde seguiremos estos pasos:
- Ubicar el botón que dice “Pasaporte” en la parte superior de la página y desplazar el ratón hasta allá, y se nos desplegará un menú con todas nuestras opciones.
- Seleccionamos el lugar donde queremos hacer el trámite, bien sea que nos encontremos en el extranjero o en Venezuela, y hacemos clic en “Solicitud de Pasaporte”.
- Al seguir este procedimiento nos aparecerá una pantalla, donde nos solicitarán los datos de la oficina en la que queremos la cita, y allí simplemente seleccionamos la que esté más cerca a nuestro domicilio. Luego simplemente confirmamos los datos y ya se puede solicitar la cita para el pasaporte.
Debes tener en cuenta que, cuando realizamos la solicitud de la cita, esta no se asignará de inmediato, sino que recibirás la cita para tu pasaporte por correo electrónico, normalmente en un período de 2 meses después de que la solicitaste a través del portal, e incluso puede tardar un poco más.
Es por esto que armarte de paciencia, porque los tramites de pasaportes actualmente están tardando mucho tiempo, llegando a tardar más de 1 año en que se pueda obtener un pasaporte nuevo. También debes tener en cuenta que actualmente debes pagar la cita para obtener el pasaporte, la cual tiene un costo de 780UT dentro de Venezuela, o de 200USD en el exterior.
Requisitos para obtener el pasaporte
Una vez que ya solicitaste la cita, debes tener en cuenta que debes cumplir algunos requisitos el día de tu cita, por lo cual es mejor tener siempre a la mano algunos documentos básicos que te solicitarán, especialmente si tu trámite es hecho en el extranjero:
- Planilla de solicitud de pasaporte.
- Cédula de identidad.
- Partida de Nacimiento.
- Pago de los aranceles por el trámite, que suelen ser de 12UT dentro de Venezuela, y de 80USD en el exterior.
- Asistir el día de la cita.
Una vez que realices tu trámite de pasaporte te darán un desprendible para retirar tu pasaporte, el cual no debes perder, y que se utilizará para retirar tu pasaporte cuando llegue a la oficina donde lo solicitaste.
SAIME planilla de solicitud de pasaporte
El día de tu cita, debes contar con la Planilla de Solicitud de Pasaporte, o de lo contrario no serás atendido, ya que esta es obligatoria para realizar tu trámite. Esta planilla puede ser impresa únicamente después de que se haya asignado tu cita para la renovación de tu pasaporte, y debes seguir estos pasos para obtenerla:
- Iniciar sesión en la página del SAIME, y ubicar el apartado donde están tus datos personales y verás un botón que dice “Ver”, en el cual debes hacer clic:
- Una vez que haces esto, se te desplegarán los datos personales y los datos de tu solicitud. Allí debes ubicar el botón que dice “Descargar PDF” que es donde podemos obtener, la planilla que necesitaremos el día de nuestra cita.
Una vez que descargaste la planilla, simplemente tienes que imprimir dos copias, para que puedas realizar tu trámite de pasaporte ante la oficina, y esto sería todo el procedimiento de cómo sacar el pasaporte, y luego de que lo termines, simplemente debes comenzar la larga espera, que como te dijimos anteriormente puede ser de más de 1 año.
¿Es necesario pedir cita para sacar la cédula?
Actualmente, todas las oficinas del SAIME nos ofrecen el servicio de cedulación que es completamente gratis, y no debemos pedir una cita a través de la plataforma para hacer el trámite, puesto que serás atendido en cualquier oficina por orden de llegada.
Debes tener en cuenta que, para solicitar tu cédula, es de vital importancia que lleves un registro de nacimiento certificado, o de lo contrario no podrás hacer el trámite. También es importante que llegues lo más temprano posible a la oficina, puesto que existen muchas personas renovando la cédula, y por esto puede ser un proceso largo y que te tomará incluso todo el día.
¿Cómo saber el estado de mi trámite en el SAIME?
La plataforma del SAIME nos muestra toda la información referente a nuestro trámite, y es por ello que, si queremos consultar en que va nuestra renovación de pasaporte, simplemente debemos ingresar en la página del SAIME.
Al igual que para imprimir la planilla, hacemos clic en el botón “Ver”, y allí se nos desplegará toda la información referente a nuestro trámite, donde podemos hacer la verificación, del estado de nuestro trámite. Pero recuerda que, esta información solo comenzará a actualizarse después de que acudas a la cita de renovación de pasaporte.
Por lo tanto, antes de acudir a la cita, no te aparecerá ningún dato marcado en esta parte. Este método también funciona si solicitaste la prórroga de pasaporte, y te mostrará el estado de tu trámite de prórroga, para que puedas saber cuándo la obtendrás.
El proceso de la solicitud de la prórroga del pasaporte es mucho más corto, y si te encuentras en Venezuela, puede tardar tan solo 1 semana, mientras que en el extranjero es un proceso que en promedio durará 1 mes o un poco más, pero es mucho más rápido que el proceso de renovación de pasaporte, siendo la mejor opción si deseas viajar rápidamente y no cuentas con un pasaporte vigente.
Teléfono de atención al cliente
Ya sabemos cómo consultar el estado de nuestro trámite, y cómo imprimir nuestra planilla, sin embargo, a la hora de tramitar nuestro pasaporte pueden surgir algunos problemas, especialmente por fallos en el sistema, o porque un trámite anterior no se ha cerrado correctamente, lo que imposibilita la obtención de un nuevo pasaporte.
Es por esto que debes solicitar ayuda directamente al SAIME, y para ello, el SAIME pone a nuestra disposición la línea de atención 0800-72463-00, en la cual te atenderán en un horario de 7am a 7pm, de lunes a viernes, para que puedas realizar todas tus consultas, y poder continuar normalmente con tus trámites sin que vayas a tener problemas.
En conclusión, si deseas renovar tu cédula, simplemente debes acercarte a una oficina del SAIME para que puedas hacer tu trámite de una manera rápida y eficiente, cumpliendo con los requisitos exigidos por el organismo, que te los dijimos más arriba.
Por otra parte, si quieres sacar el pasaporte, entonces ya sabes todo el proceso que debes seguir, y también sabes dónde consultar el estado de tu trámite y dónde imprimir tu planilla, por lo tanto, simplemente debes seguir este tutorial para realizar tus trámites. También debes tener en cuenta que para este trámite se había establecido un horario de solicitud de citas de 5pm a 5am, aunque a veces la plataforma funciona fuera de estos horarios.
Jhair dice:Hola, el pago de los pasaportes con Petros todavía está en implementación, no se sabe desde que fecha exactamente se comenzará a pagar en la criptomoneda porque el gobierno no ha hecho el anuncio de que ya está funcionando. Tampoco el SAIME ha dado información al respecto, probablemente hasta noviembre tendremos que esperar para saber algo respecto al pago con Petros.
- maria herrera dice:
saludos perdi mi cedula de identidad es posible llevar mi carnet de la patria para realizar el tramite ?
- Jhair dice:
Hola, para hacer el trámite de tu cédula, debes presentar tu partida de nacimiento, y también puedes llevar el Carnet de la Patria, pero es indispensable presentar la partida de nacimiento o una copia de la cédula que perdiste.
- Hector dice:
Hola buenas noche! Me pueden ayudar hice la solicitud del pasaporte de mi hija y el pago lo realice con una tarjeta de crédito Internacional y me cobraron 3 veces que debo hacer para que me regresen en dinero
- Jhair dice:
Hola Hector, ese problema es muy común con la plataforma del SAIME, en la mayoría de casos se recomienda esperar a ver si el banco acredita los 3 cobros. Si los acredita, deberías acercarte a una de las oficinas del SAIME con el estado de cuenta donde se reflejen los 3 cobros, para que puedan hacer la anulación de las transacciones y de esta manera se te podría devolver el dinero. Si estás en el extranjero debes acudir directamente al consulado de Venezuela del país donde te encuentras con el soporte bancario. También puedes solicitar asitencia en la página del SAIME en Facebook: https://www.facebook.com/SomosRedSaime/, allí debes contactarlos directamente por mensaje interno para que te contesten en el horario de atención del SAIME puesto que en muchas ocasiones a través de la línea telefónica no atienden. Espero haberte ayudado.
- Alexandra dice:
Hola, hace 1 año hice la solicitud de pasaporte por ´primera vez a mis padres, luego nunca se puedo pagar el pasaporte express y ya la opción la quitaron, quedaron hasta el proceso dactiloscopico listo, falta la impresión, como se hace si ya no esta la opción de pagar para que se imprima? y ya tienen 1 año en espera.
- Jhair dice:
Hola Alexandra, si efectivamente el servicio de Pasaporte Express ya lo eliminaron del SAIME, ya no da la opción, por lo tanto, ahora todos los trámites se demoran el tiempo "normal" del trámite. Actualmente los trámites de pasaportes se están tardando entre 1 y 3 años en imprimir el pasaporte. No quiere decir que porque no pagues el Pasaporte Express no te imprimirán los pasaportes, simplemente tendrás que esperar más tiempo para que el trámite siga su curso normal. Simplemente debes tener mucha paciencia porque esos trámites son muy largos, te lo comento por experiencia propia porque mi pasaporte tardó 2 años desde el chequeo dactiloscópico y la impresión. Aunque también podrías comunicarte con el SAIME a través de Facebook: https://www.facebook.com/SomosRedSaime/, a través de la mensajería interna y con los números de cédula puedes verificar que esos pasaportes no se encuentren en flujo alterno que es otra opción. Espero haberte ayudado.
- miriam garcia torres dice:
Buenas tardes, necesito tramitar renovación de mi pasaporte y el de mi hijo, primera vez que yo usare la pagina, es decir no se Mi usuario y contraseña....TRATE DE REGISTRARME y me dice que ya mi cédula esta registrada..ok me voy a inicio de secion le doy a olvido de contraseña e ingreso mi actual coreo...me dice que no existe...ok. mi correo anterior perdí la contraseña y me ha sido imposible recuperar.
Ahora bien en mi caso que debo hacer?
Agradezco el apoyo que pueda brindarme.- Jhair dice:
Hola Miriam, el problema al parecer es que ya estabas registrada en el sistema con un correo electrónico al que no tienes acceso actualmente, este problema lo puede resolver únicamente el SAIME, porque para recuperar la contraseña es indispensable que puedas tener acceso al correo. Te recomiendo que contactes a través de Facebook al SAIME aquí: https://www.facebook.com/SomosRedSaime/, allí debes contactarlos por mensajería interna y plantearles tu caso para que te puedan orientar y que así puedas cambiar tus datos en el sistema. Por la línea telefónica es difícil que te atiendan, entonces por eso es mejor optar por el portal de Facebook, que muchas veces contestan más rápido.
- maria palacios dice:
Hola buenos dias tengo la cita para el pasaporte de mi hija en el consulado de Madrid, me podrias decir cuales son los recaudos que neceito llevar, en la pagina del consulado me piden la planilla del saime y una planilla de solicitud de pasaporte del consulado y el recibo de pago, tengo solo la del saime que la descargue por la pagina, pero la del consulado y el recibo de pago no se donde buscarlo. por favor me podrias ayudar. gracias
- Paola dice:
Hola, María.
Para tener información más precisa sobre el tema debes conversar con los representantes venezolanos en el consulado en Madrid. Para ello te sugerimos ir a la sede y plantear tus preguntas o llamar en horario de trabajo al +34 913 53 29 91.
¡Gracias por escribir!
- Paola dice:
Hola, Katrhin.
Sí, por la escasez de material, en la actualidad, debes pedir una prórroga de tu pasaporte en el Saime.
¡Gracias por escribir!
- Chanderson torres dice:
Hola buenas yo quiero la cita para mí novia yo estoy AKI en colombia consulado en colombia pagar dólares ella puede ir la cita en Venezuela casi nadie tiene tarjeta montos en Venezuela pagar cita
- Paola dice:
Hola, Chanderson
Deberías conseguir una tarjeta de crédito con ese monto. De todas formas, el Saime está implementando la opción de hacer el pago desde una transferencia electrónica o pago por punto de venta. Te recomendamos ir a la sede donde estás tramitando el proceso y consultar.
¡Gracias por escribir!
- Ivan Rojas dice:
Hola, gracias por tus comentarios y valiosa ayuda. Estoy solicitando la prorroga en Vzla pero la pagina no me permite continuar a la opcion de pagar, es decir luego de seleccionar Estado y Oficina la pagina se queda sin hacer nada y luego se cuelga, o sea que no carga la pagina donde da la opcion de pagar. Ya actualice los datos, cambie la contraseña, intente con Mozilla, Explorer y Chrome y con todos me da el mismo problema.
Sabras como puedo solucionar este asunto?
Gracias Saludos
- Paola dice:
Hola, Ivan
Este error suele suceder con frecuencia por la alta cantidad de usuarios. Te recomiendo que intentes de madrugada o en algún horario distinto al acostumbrado. Hazlo muy temprano en la mañana o muy tarde en la noche. En estas horas la frecuencia baja y quizá sea posible hacer el pago.
¡Gracias por escribir!
- Marieglys dice:
Hola.
Se puede realizar el trámite de obtención de pasaporte por primera vez desde el exterior Colombia?- Paola dice:
Hola, Marieglys
Si la persona está residencia con documentos legales dentro de Colombia, sí. Dirígete a la embajada o consulado de Venezuela en la ciudad donde estás y solicita la información para solicitar el documento.
¡Gracias por escribir!
- Yarilys dice:
Buen dia tengo la cita para el 2 de julio y a mi correo nunca me llego el recibo d pago xq el dia q cancele la cita no pude descargar que debo hacer xq me dicen q debo llevar para el dia de la cita espero su pronta respuesta
- Paola dice:
Hola, Yarilys
Obtén algún documento o prueba que indique que pagaste el trámite y ve al saime cuanto antes para que te indiquen qué debes hacer. Si esperas el día de la cita y te presentas sin ese documento, la perderás.
¡Gracias por escribir!
- Annery Lee Pow dice:
Buenas tarde yo hice la solicitud de pasaprte a mi hija en el exterior realice pago (200 US$) y luego recibi el correo del dia de la cita, no imprimi la solicitud y ya no me sale, en la embajada cuando asisti al dia de la cita me informaron que no esta funcionado el sistema y que debo esperar que me den otra dia de cita, eso fue para el 18 de Marzo del presente ano y hasta hoy no he recibido ninguna otra cita, mis preguntas son seguir esperando? tengo que volver a solicitar pasaporte o prorroga? he perdido mi dinero? que puedo hacer por favor? a mi hija de 5 anos se le vence el pasaporte en Septiembre 2019, espero pronta respuesta
Muchas gracias!
- Paola dice:
Hola, Annery
La recomendación es que, si ha pasado mucho tiempo desde aquel episodio, vayas a la embajada o consulado del Venezuela en la ciudad donde estás y preguntes. Insiste hasta que consigas una respuesta.
¡Gracias por escribir!
- Cristina dice:
Hola buenas tardes hace 2 años solicite el pasaporte ... ahora con la mueva opcion de ratificar el pasaporte entre al portal puse mis datos y me dice ¿no hay tramites pendientes por ratificar .. que significa eso que mi pasaporte esta listo o no aparece
- Paola dice:
Hola, Cristina
Para tener una respuesta más certera a tu duda te recomendamos que vayas a la sede del Saime más cercana a tu domicilio y preguntes qué ocurre con tu trámite.
¡Gracias por escribir!
- Greisi dice:
Buenas tardes, me podrían ayudar en como sacar el recibo de pago PDF? Ya que el día que realice el trámite la página dio error y no lo generó. Ahora me lo están pidiendo para poder retirar el pasaporte de la oficina
- Paola dice:
Hola, Greisi
Deberás ir al Saime e indicar que la página se cayó o dio error en el momento de emitir el documento en PDF. Ellos te indicarán qué hacer.
¡Gracias por escribir!
- Alexandra dice:
Quiero renovar pasaporte! Es el mismo proceso como si lo fuera a sacar por primera vez? O que paso debo seguir?
- Paola dice:
Hola, Alexandra
Para saber los pasos del trámite te recomendamos leer el artículo. En él está indicado todo lo que se debe hacer.
¡Gracias por escribir!
- Laura Lorente dice:
Buen día. Hice el pago para la prórroga tres veces y no aparece el pago realizado ni la solicitud de la prórroga. Qué debo hacer?
- Paola dice:
Hola, Laura
La única forma de resolver tu inconveniente es ir a la sede del Saime donde estás tramitando el documento y explicar tu situación. Ellos son quienes pueden indicarte qué hacer. Además, debes solicitar el reembolso del dinero que pagaste adicional.
¡Gracias por escribir!
- Milagros Cabrera dice:
Hola por favor ayer hice la renovación del pasaporte de mi esposo, pero como no tiene cuenta en Vzla, pague yo desde la mía, a pesar de que tengo el # de la solicitud no me mostró el recibo de pago, si lo débito de mi cuenta, el no ha recibido ningún correo aun, y no se ha actualizado es estatus del tramite en su perfil, Preguntas: 1- Cuanto tiempo debo esperar para ver el estatus actualizado, 2- como saber que ya comenzó su proceso, 3- El teléfono del SAIME no lo atiende, 4- No recibio ningun mensaje a su celular, 5- Yo no recibi ningun mensaje de pago por tramite de pasaporte pero el dinero ya no está. Que hacer ante tantas dudas??? Gracias
- Paola dice:
Hola, Milagros
La única forma de resolver tu inconveniente es ir a la sede del Saime donde estás tramitando el documento y explicar tu situación. Ellos son quienes pueden indicarte qué hacer.
¡Gracias por escribir!
- Noraima dice:
Buenos días mi esposo y yo realizamos la solicitud de pasaporte en el 2008 la cual se nos fue entragada pero la solicitamos con l mismo correo y claves diferentes que nos fue llegada al correo hoy en día estamos solicitando la de mi esposo su renovación y no acepta la clave. En enero de este mismo año yo renove sin problemas aparecemos mi hijo y yo pero mi esposo no. Pregunto que debo hacer pk tengo el correo del saime que llego en su momento con mi usuario y clave diferente y no la acepta.
Que debo hacer?- Paola dice:
Hola, Noraima
La única forma de resolver tu inconveniente es ir a la sede del Saime donde estás tramitando el documento y explicar tu situación. Ellos son quienes pueden indicarte qué hacer.
¡Gracias por escribir!
- Martha dice:
Buenas noches, hice la solicitud de prorroga el 07 de mayo de este año, reviso el estado de tramite y aparece prorroga impresa el 29/05/2019 y prorroga por enviar 29/05/2019 efectuado satisfactoriamente. pero prorroga recibida en oficina aparece en blanco todavia a esta fecha.¿como saber si ya esta la prorroga en la oficina lista para retirar sin asistir a la oficina a preguntar ya que me encuentro lejos y es para no perder el viaje y asi tener la certez. Gracias espero me puedas ayudar
- Paola dice:
Hola, Martha
Si el informe no te indica que aún está en oficina, quiere decir que no se ha enviado. Te recomendamos esperar que el listado te aparezca esta opción, asimismo, cuando está listo por entregar te llega una notificación por correo electrónico. Si tienes muchas dudas y quieres saber más sobre tu trámite, ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite y consulta tu duda.
¡Gracias por escribir!
- Martha dice:
Buenas noches, hice la solicitud de Prorroga el 07 de mayo de este mes y reviso mi estado de tramite y aparece que la prorroga impresa el 29/05/2019 y prorroga por enviar 29/05/2019 pero prorroga recibida en oficina no tiene fecha aun todavia. Sera que ya esta lista para ir a la oficina a retirarla o como tener la certeza de que ya esta en la oficina que hice la solicitud, no he ida a la oficina a preguntar ya que me encuentro lejos y no quiero perder el viaje. Gracias y espero que me puedas ayudar.
- Paola dice:
Hola, Martha
Si el informe no te indica que aún está en oficina, quiere decir que no se ha enviado. Te recomendamos esperar que el listado te aparezca esta opción, asimismo, cuando está listo por entregar te llega una notificación por correo electrónico. Si tienes muchas dudas y quieres saber más sobre tu trámite, ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite y consulta tu duda.
¡Gracias por escribir!
- MARIA dice:
Hola buenos dias, hice la solicitud del pasaporte de mi niña por primera ves y me lllego la cita para el 2 de julio de este año pero caundo fui al samie CATIA no tenien sistema y me reenviaron la cita para hoy volvia a ir y aun no tienen sistema me gustaria saber como cancelo eso para realizarlo para otro saime ya que ese tiene problemas.
- Paola dice:
Hola, María
Te recomiendo que no canceles la cita. Conseguirla de nuevo es complicado. Sin embargo, en el sistema hay una opción de cancelar cita.
¡Gracias por escribir!
- Ernesto Salas dice:
Buenos dias, he cancelado el monto correspondiente para el tramite de pasaporte nuevo (72.000), el 16 de Abril 2019, ahora cuando voy a buscar el pasaporte me indican que debo pagar 80.000,00 Bs más. Esto es Asi? No encuentro nada oficial al respecto.
- Paola dice:
Hola, Ernesto
En caso de que los funcionarios del Saime le indiquen ese monto, deben explicarle el motivo de pago adicional. En la actualidad el costo del pasaporte es de 160 mil bolívares soberanos.
¡Gracias por escribir!
- Marleny Carrasco dice:
Buenas noches.
Quisiera saber como puedo recuperar mi usuario y contraseña para poder pedir mi cita para la prorroga, estoy usando Google Chrome y Internet explore y siempre me sale este aviso se error.
gracias- Paola dice:
Hola, Marleny
Para recuperar tus datos debes solicitarlos y serán enviados a tu cuenta de correo electrónico.
¡Gracias por escribir!
- Anny cabeza dice:
Hola buenas tardes por favor me podrían ayudar que debo hacer para renovar mi pasaporte y el de mis hijos que están vencidos es verdad que debo de anularlo primero ayudenme
- Paola dice:
Hola, Anny
Para renovar debes seguir todos los pasos indicados en el artículo.
¡Gracias por escribir!
- faustino tamayo dice:
Buenas tardes, soy extranjero nacionalizado venezolano en diciembre del 2018 y cedulado en enero de este año. Pero no aparezco registrado en el sistema de identificacion con mi numero de cedula venezolana, y hoy me di cuenta de que ya la cedula de extranjero fue sacada de la base de datos del sistema SAIME, he acudido a la oficina SAIME local y me dicen que no cai en lo que llaman AFIS, y que mi serial de cedulacion esta en espera de inclusion a la base de datos, que espere, pero tengo 6 meses y aun nada. Puede decirme si maneja alguna informacion al respecto o que me sugiere hacer, gracias de antemano.
- Paola dice:
Hola, Faustino
No, no hay información. Quien puede darte toda la información que necesitas es el Saime.
¡Gracias por escribir!
- alice dice:
sres saime ,el 24 de mayo, solicite la prorroga, pagando con tarjeta de debito del bco de venezuela, dinero que fue debitado por biopago, el asunto es, que trato de ver el estatus del tramite, y es como si no hubiera hecho nada, fui al saime de las mercedes y el funciomario , sin consultar la pantalla, me dice , que voy a recibir un correo, y a la fecha, nada, como se si mi tramite se esta procesando??
- Paola dice:
Hola, Alice
Debes volver a ir e insistir hasta tener respuesta de tu trámite. No hay otra forma de tener respuesta a ello.
¡Gracias por escribir!
- Lenis dice:
Buen Dia
Estoy en el extranjero y me robaron los pasaportes de mis 2 hijas. Ya realice la solicitud de nuevo pasaporte. Tienene alguna idea cuanto tardan en entregarlo?
- Paola dice:
Hola, Lenis
No. Con los problemas actuales es difícil establecer un lapso de tiempo. Mantente al tanto de tu trámite a través de la página y visita la embajada o consulado donde hiciste el proceso ante cualquier duda.
¡Gracias por escribir!
- Eduardo Gonzalez dice:
Se puede renovar Pasaporte y seguir viajando? o tiene alguna limitación?
- Paola dice:
Hola, Eduardo
Puede viajar todas las veces que usted requiera siempre y cuando su pasaporte esté vigente y cumpla con los requisitos para entrar al país.
¡Gracias por escribir!
- Rita Antunez dice:
Hola le saque la cédula a mi hija el año pasado y fui a retirarla y me dicen que está bloqueada ,que debe tener un trámite abierto ,consulto la página y su trámite de pasaporte sigue abierto y el mismo se venció en el 2014 Ya he ido al Saime 4 veces la anotan en una lista para que Caracas resuelva y sin respuesta aún.Me urge realizar el trámite es una persona con discapacidad y necesito atenderla médicamente fuera del país
- Paola dice:
Hola, Rita
El problema es que todas las entidades dependen, para cualquier cosa, del permiso de Caracas. Mientras desde allá no movilicen tu trámite, es imposible hacerlo desde aquí. La sede central se llena de trabajo y en veces, es difícil responder a todos los problemas. Intenta hasta que logres algo. En caso contrario, si es muy urgente, ve a Caracas a solicitar que cierren los trámites.
¡Gracias por escribir!
- YUSVELYS dice:
HOLA LA CITA PARA PASAPORTE NUEVO ME LLEGO PARA EL DIA 13 DE JULIO SABADO Y NO TRABAJAN ESE DIA QUE DEBO HACER??
- Paola dice:
Hola, Yusvelys
Tienes que ir a la sede del Saime donde tramitarás tus documentos y pedir qué posibilidades hay de que te muevan la cita para el día corriente. Te recomiendo que averigües. Los fines de semana el Saime está haciendo operativos especiales, es posible que sea tu caso. Ante cualquier duda, ve al saime y consulta tus dudas.
¡Gracias por escribir!
- Luisana dice:
Hola, obtuve la prórroga de mi pasaporte en enero de 2018, por lo que se vencerá en enero de 2020. Puedo solicitar una segunda prórroga? o, debo pedir un pasaporte nuevo?
Gracias
- Paola dice:
Hola, Luisana
Si está por vencerse debes pedir una nueva prórroga. Es posible que la nueva se te otorgue por cinco años. La misma vigencia que tiene un pasaporte nuevo.
¡Gracias por escribir!
- Mariela dice:
Hola que sabes de la ratificación de documentos. He entrado a mi usuario y me dice que no tengo tramites pendientes y ahora no se del estado del tramite de mis hijos.
- Paola dice:
Hola, Mariela
En caso de que tengas problemas para ver tu trámite, ve al Saime y consulta cuál es el problema.
¡Gracias por escribir!
- Keily Daniela Perdomo dice:
Hola. Mi prórroga de pasaporte vence en Noviembre y estoy intentando solicitar una nueva prórroga y no me aparece disponible mi pasaporte para seleccionarlo. ¿No es posible solicitar prórroga si ya te otorgaron una? Gracias
- Paola dice:
Hola, Keily
Sí, sí posible. Cuando se vence la prórroga puedes tramitar una nueva. Quizá, como tu prórroga aún no está vencida, el sistema no te deja tomar una nueva cita. Espera a que se venza e intenta.
¡Gracias por escribir!
- nairobi dice:
hola me dicen la sede del saime que debemos ratificar los pasaportes que se pidieron el año pasado, pero no veo la opcion dentro del portal
- Paola dice:
Hola, Nairobi
Ve a la sede del Saime donde tramitaste el pasaporte y consulta tu duda.
¡Gracias por escribir!
- Lorena dice:
Hola, Hice la solicitud de mi prorroga desde Panamá que es donde resido en abril 2019 y aparece en estado: prorroga solicitada. Sabrá usted si están enviando prorrogas al exterior?
- Paola dice:
Hola, Lorena
El Saime tiene la obligación de enviar los documentos a todos los lugares donde estén los venezolanos en el mundo. Para tener mayor certeza de tu trámite, ve a la Embajada o consulado de Venezuela en la ciudad donde estés y haz tu pregunta.
¡Gracias por escribir!
- ARNALDO JOSE VELASQUEZ MARTINEZ dice:
Buenas tardes, quiero pedir cita en el extranjero (Lima) para sacar nuevamente mi pasaporte que acaba de vencer, pero cuando lo intento la pagina me dice que para concretar mi nueva cita debo esperar 7 dias a partir de mi cita anterior (no tengo cita anterior) En la parte donde dice datos personales hay una sección que indica los nombres y me dice que tengo una cita pendiente pero en el año 2013.
Alguien me podría ayudar con mi caso? Es de urgencia, gracias.
- Paola dice:
Hola, Arnaldo
Ve a la embajada o consulado de Venezuela en Lima y haz tu pregunta. Allí deberían ayudarte.
¡Gracias por escribir!
- ARNALDO JOSE VELASQUEZ MARTINEZ dice:
Hola buenas tardes
Quiero pedir mi cita para renovación de pasaporte en el extranjero (LIMA) pero en la parte de solicitud de pasaporte - solicitud cita personal - me indica que para concretar la cita debo esperar 7 días luego de mi cita anterior. Y en estado de tramites de pasaporte me aparecen mis datos y mis datos de solicitud pero de 2013.
Que hago en este caso? Como podría pedir mi cita?Gracias
- Paola dice:
Hola, Arnaldo
Ve a la embajada o consulado de Venezuela en Lima y haz tu pregunta. Allí deberían ayudarte.
¡Gracias por escribir!
- Mayelis dice:
Buen Día, estoy solicitando renovación de pasaporte consular, al pagar me da el siguiente mensaje:
Estimado usuario en estos momentos la plataforma de pago del banco está presentando fallas. Están trabajando para solucionar lo mas pronto posible. The cc payment type Isracard and/or currency usd is not accepted REFID 2419048572.
Es error del Saime o de mi tarjeta de crédito del exterior?
Muchas gracias
- Paola dice:
Hola, Mayelis
Según el mensaje, el error es de la plataforma de pago del banco. Para ello debes dirigirte al banco y consultar cuál es el inconveniente o, esperar unos días a ver si el problema se soluciona.
¡Gracias por escribir!
- Julia Fernández dice:
Hola cuanto tarda darte la cita para la prórroga en boleita?mil gracias
- Paola dice:
Hola, Julia
No hay un tiempo estimado para que la cita llegue. Cada caso es distinto, hay quienes les llega rápido, otras personas les toma meses de espera. Asimismo, el tiempo depende del lugar donde la pida. La única forma de saberlo es que tome su cita y espere el correo con las indicaciones del Saime.
¡Gracias por escribir!
- Rudiany dice:
Hola, hice mi tramitación de pasaporte por primera vez hace un año siguiendo todos los pasos que aparecen en la página. La cosa es que incluso después de asistir a la cita, habiendo pasado un año ya, no me aparece absolutamente nada al darle a la opcion de "ver".
Fui al mismo saime donde realicé el proceso para preguntar y me dijeron que ni siquiera habian cargado los datos en sistema, por lo tanto no podia hacer ningun reclamo y solo debia esperar hasta que apareciera algo (sin saber a ciencia cierta si eso alguna vez iba a pasar).
En el mismo saime me recomendaron anular el pasaporte y realizar todo de nuevo, pero no estoy segura de cómo se anula un proceso en tramite que no terminó de aparecer o actualizarse en página. Tampoco puedo iniciar otro a traves del portal del saime.
Si pudiesen indicarme qué necesito para anular este proceso pendiente y comenzar otro lo agradeceria.
- Paola dice:
Hola, Rudiany
Si en el Saime te recomendaron hacerlo, asesórate. Consulta con otros agentes del Saime si lo conveniente es anular. El trámite lo tienen que anular ellos mismos, no lo puede hacer el usuario. Para hacerlo, ellos envían una carta a Caracas donde explican los motivos y piden que eliminen el proceso. El problema aquí es que, debes esperar la respuesta de Caracas. En veces Caracas atiende rápido a la solicitud, pero son tantas que la demora en tu proceso es muy probable. Después que ellos inician el proceso para anular debes esperar 15 días más e ir de nuevo a verificar que esté finalizado completamente. Toma en cuenta esta recomendación para saber si quieres empezar de nuevo -atravesando todo lo que te expliqué- o seguir esperando. De cualquier forma, debes esperar. Asesórate con otros agentes del Saime y toma la mejor decisión.
¡Gracias por escribir!
- keily dice:
Hola, puedo pedir mi cita para el pasaporte y la de un menor con la misma cuenta a el mismo tiempo? o primo debo hacer una y esperar a que me entreguen el pasaporte para poder solicitar la otra?
- Paola dice:
Hola, Keily
Haz un proceso y luego inicias el otro. El Saime necesita realizar un trámite a la vez.
¡Gracias por escribir!
- bakerboy1577 dice:
hola buenas tardes , saludos alguien podria guira con un problema que tengo . ok les explico le hice la solicitud para tramitarle el pasaporte a mi hija soy del tigre edo anzoategui , aqui en el tigre la oficina del SAIME la cerraron y quedo la del tigrito , cuando se hizo la solicitud el sistema automaticamente hizo la solicitud para el tigrito , pero en la planilla que se imprime salia el tigre , cuando llegamos la persoan encargada comento que el sistema habia arrojado un error eso fue el 4 de junio , de ahi segun ellos enviaron un correo explicando el problema ala oficina de caracas para que le reasignaran una nueva cita , estuvimos al pendiente del correo , de la pagina del saime por el usuario , para el dia 18 de junio fuimos nuevamente a la oficina del tigrito lo cierto que enviaron otro correo a caracas y como no tuvimos respuesta , decidimos ir hoy , osea casi un mes el funcionario me comento que tenia que hacer otra solicitud por de caracas nunca asignaron nueva cita y que tenia que volver a pagar los 160000 soberanos que cobran , le comente que como es posible que tengo que volver a pagar por un servicio que nunca recibi , que eso era una estafa , lo cierto que he estado llamando desde el 4 de junio al numero 00-800-saime-00 y eso nunca cae , sera posible que alguien me de una ideade como podria solucionar este problema ??
- Paola dice:
Hola, Mauro
El Saime actualmente presenta millones de problemas. Todos sabemos que no son eficientes en cuanto al servicio. Así como usted, muchas personas han tenido que pagar dos y hasta tres veces por un pasaporte que nunca recibieron. Mi recomendación, si usted quiere salir rápido del proceso, haga el pago. Pero si quiere su dinero de vuelta, llame todas las veces que sea posible o, vaya hasta Caracas. Allá es más probable ser atendido que por teléfono.
¡Gracias por escribir!
- carmin dice:
buenas tardes xfavor mi pasaporte fue emitido en el 2008 y vencio en el 2013. y es de chip.. quiero saber respuesta concreta si opto por prorroga y si esa prorroga califica para vrd...
- Paola dice:
Hola. Carmin
Sí, si tu pasaporte se venció debes tramitar una prórroga. Sí, la prórroga sirve para la VRD.
¡Gracias por escribir!
- carmin dice:
buenas tardes mi pasaporte fue emitido en el 2008 y vencio en el 2013 quiero saber si debo prorrogar y si esa prorroga califica para tramitar VRD.
- Paola dice:
Hola. Carmin
Sí, si tu pasaporte se venció debes tramitar una prórroga. Sí, la prórroga sirve para la VRD.
¡Gracias por escribir!
- crisel dice:
hola quería saber si puedes ayudarme, quiero solicitar la prorroga de pasaporte de mi hija que esta vencido pero el pasaporte fue solicitado por primera vez desde lla cuenta de su padre y el tiene un problema por un tramite no cerrado, alguien del saime me indico que lo solicitara desde mi cuenta pero no encuentro donde ingresar esos datos
- Paola dice:
Hola, Crisel
Lo recomendable es continuar el trámite desde el mismo donde se inició. En ese caso, consulta con los agentes del Saime dónde y cómo hacer el proceso.
¡Gracias por escribir!
- kari dice:
hola buenas tardes amigos, mi consulta es la siguiente, solicite la cita para mi mama para pasaporte por primera vez, me acepto el pago el mismo dia, ya hace tres dias no me llega mas informacion de la cita, en el sistema decia que no habia personas en cola practicamente el sistema debia adjudicar la cita casi que al otro dia dicha cita pero no llega correos de saime tampoco mensajes de texto..agradezco su comentario a la duda---
- Paola dice:
Hola, Kari
Ten paciencia. El sistema en veces demorar en enviar la cita. Si ya pagaste y eso te sale en el sistema, está bien. Espera que pronto va a llegar.
¡Gracias por escribir!
- jese dice:
buenas tardes, realicé la solicitud de cita de pasaporte en el exterior, y la plataforma de pago presentó falla. son embargo, el dinero si se debitó (200 usd) . No tengo soporte de pago ni mails. qué puedo hacer?
- Paola dice:
Hola, Jese
Ve a la embajada o consulado de Venezuela donde estás y explica tu caso. Eso está ocurriendo. Hay muchas quejas en relación con el pago. Algunos casos les han devuelto el dinero y otros no. Inténtalo a ver si corres con la suerte de que te devuelvan el dinero. Lleva alguna impresión del banco donde se vea que hiciste la transacción o documento que dé fe de tu pago.
¡Gracias por escribir!
- Jesus dice:
Buenas Tardes; Quisiera saber si mientras me encuentro en la espera de mi nuevo pasaporte el anterior es anulado? es decir estando en otro pais, puedo seguir viajando hasta que me llegue el nuevo? o mi anterior pasaporte es anulado?
- Paola dice:
Hola, Jesús
Puedes viajar con él siempre y cuando no esté vencido.
¡Gracias por escribir!
- Leximar dice:
Buenas noches. Hice la solicitud de pasaporte de mi hija en el 2018 y entra en las fechas de los pasaportes que se pueden pagar la ratificación. Pero cuando entro al sistema para realizar el pago me dice que no hay trámite para ratificar. Que puedo hacer??
- Paola dice:
Hola, Leximar
La única forma de hacer es intentar varias veces y, si nunca te deja, debes ir a la sede del Saime donde estás haciendo el trámite.
¡Gracias por escribir!
- Leonor dice:
Hola buenas noches, ¿podrían ayudarme con esta duda? : Mi pasaporte venció en Junio de este año y para una beca a la que aplicaré en el extranjero me piden un pasaporte válido hasta diciembre del 2021. Dado que pedir prórroga no es una opción pues se vencería antes de esa fecha, podría solicitar un pasaporte nuevo? con validez por 5 años. Al entrar a la página del Saime no me permite hacer la solicitud de uno nuevo sino que me indica que pida la prórroga lo cual no deseo hacer. Qué me sugieren? Mil gracias de antemano por su atención y su tiempo.
- Paola dice:
Hola, Leonor
Las nuevas prórrogas se pueden hacer de cinco años. Lo que puedes hacer es ir a la sede del Saime donde estás haciendo el trámite, exponer tu caso y pedir una sugerencia de parte del propio ente.
¡Gracias por escribir!
- Leximar dice:
Buenas noches. Que se debe hacer cuando el trámite se queda estancado en las huellas?
- Paola dice:
Hola, Leximar
Esperar o ir a la Sede del Saime a ver por qué no avanza. Sin embargo, debes tener en cuenta que, por lo general, el trámite tarda un poco en este paso porque evalúan con precisión la huella.
¡Gracias por escribir!
- yetzza dice:
buenas alguien por aqui me podra ayudar con los requisitos q se piden para pasaporte por primera vez de un menor de edad quisiera saber si la foto se la toman en el saime o debo llevarla yo por mi cuenta????.... yo hice la solicitud y el correo me llego de un dia para otro m agarro por sorpresa auxilio.. gracias espero su pronta respuesta
- Paola dice:
Hola, Yetzza
No, no necesitas llevar la foto. Ellos la toman al momento de obtener los datos y las huellas.
¡Gracias por escribir!
- Manuel Diaz dice:
Buenas tardes! realice el pago de la ratificacion de mi pasaporte que se gestiono en el año 2017 pero nunca salio del paso de impresion... El problema es el siguiente:
Logre cancelar la ratificacion en el mes de junio del presente año pero imprimi solo lo que me dieron por el portal de pago y hasta la fecha no me llega nada al correo, que ellos SAIME dice que me llegaran dos correos el cual es el que debo presentar en la oficina, porque no me aceptan el que imprimi en el portal de la ratificacion... Que debo hacer??? Esto tarda tanto??? gracias espero me puedan ayudar
- Paola dice:
Hola, Manuel
No, esos procesos no tardan tanto. Deberían ser rápidos, deberían. Te recomiendo ir al Saime y presionar e insistir. Por tu parte no puedes hacer más que esperar por el correo. O, tratar de que te acepten la impresión que posees.
¡Gracias por escribir!
- Mauricio dice:
buenas noche ante todo quiero felicitarte por el excelente esfuerzo y dedicacion por atender cada inquietud de todos los usuarios de este medio para aclarar dudas sobre estos tramites tan importantes y necesarios.
mi duda es en cuanto a que la primera prorroga del pasaporte de mi esposa y el mio se vencen el 19 de Marzo del 2020. puedo optar a una segunda prorroga para el pasaporte? y cuando deberia iniciar los tramites del proceso. gracias- Paola dice:
Hola, Mauricio
Sí, puedes optar por todas las prórrogas que necesites. Cuando ya esté por vencerse, dos meses antes puedes hacerlo. Teniendo en cuenta, claro, que este proceso puede tardar unos cuantos meses, como puede ser muy sencillo si nunca han tenido inconvenientes con el Saime.
¡Gracias por escribir!
- Keila dice:
Hola. Ya tuve la cita d mi hijo q fue el día 31 d julio .hoy vi el estado d tramite y dice q no asisti ala cita
.q tengo q hacer o debo esperar a q actualise- Paola dice:
Hola, Keila
No debería decir eso, la plataforma debería confirmar tu asistencia, pero está presentando problemas. Te recomendamos esperar, en caso de que pase mucho tiempo en este estado, ve a la sede del Saime donde hiciste el proceso y expón tu caso.
¡Gracias por escribir!
- leticia quintero dice:
Hoola,
Realicé solicitud de pasaporte en junio de 2018, por lo que califico para la ratificación de pasaporte, sin embargo al ingresar a la pagína saime por "tramites" "ratificación solicitud de pasaporte" indica que no hay tramites pendientes por ratificar, cuando igreso en "estado del tamite pasaporte" no indica ningún estado y si solicito cita pasaporte tampoco lo permite dice que debo esperar 7 días para hacer nueva solicitud cuando no he formulado ninguna nueva solicitud, Es decir, que es como estar en un limbo. Qué me recomienda. Lo agradezco encarecidamente. Saludos.
- Paola dice:
Hola, Leticia
Te recomiendo que, para que acabes con la incertidumbre de una vez, es que vayas a la sede del saime donde estás tramitando el pasaporte. Ellos te dirán si se hizo o no la solicitud.
¡Gracias por escribir!
- camila garcia dice:
hola.! intento sacar mi pasaporte por primera vez, pero luego de introducir el codigo enviado al tlf me dice "COMPRA DENEGADA" vez traz vez y no me deja pagar los 160mil. que debo hacer?
ademas, mi hna tiene vencido su pasaporte desde diciembre de 2017. ella puede solicitar su prorroga con toda normalidad?
gracias de antemano...
- Paola dice:
Hola, Camila
La página del Saime presenta inconvenientes con frecuencia. Si después de intentar mucho, aún no obtienes respuesta, puedes ir a la sede del Saime donde estás haciendo tu trámite y hacer la consulta. Y sí, tu hermana puede hacer el trámite para prorrogar sin ningún inconveniente.
¡Gracias por escribir!
- Oriht dice:
Hola me encuentro en chile debo pagar la prórroga de mi pasaporte.. peroal igresarños datos de pago me arroja un mensaje de error quedice qu la.plataforma del banco y visa esta presentando fallas y estan trabajando para solucionar la falla.... sera que la página esta deshabilitado y la habilitan por algunas horas durant el dia.... tiene información respecto
- Paola dice:
Hola, Oriht
Si la plataforma dice que está presentando fallas, es porque es así. Intenta hacer el pago en otro momento o ve a la embajada de Venezuela en Chile o algún consulado de tu región.
¡Gracias por escribir!
- ana dice:
Buenos días
Hoy hemos realizado el pago , pero justo después de rellenar todos los datos y dar a pagar, la pagina ha desaparecido y a vuelto al inicio. No se si está pagado o no.
Cuanto tardan en enviar un mail con la notificación de la aprobación del pago¿?Gracias
Saludos- Paola dice:
Hola, Ana
Este problema ocurre con mucha frecuencia. La verdad es que debes ir al Saime y verificar si tu pago se realizó o no. En veces se realiza, pero no aparece en sistema y debes hacer el reclamo del reembolso. Otra opción es verificar en tu estado de cuenta si se descontó el dinero o no.
¡Gracias por escribir!
- Wuiston Arias dice:
Hola: yo resido en España mi consulado es Barcelona. Solicité la cita para renovar el pasaporte en enero de este año y hasta julio no había recibido el correo con la asignación de la cita (mi pasaporte caducaba en abril). Preocupado ya, volví a hacer una segunda solicitud de cita y en esta ocasión me indicaba realizar el pago de 200 $, lo cual realicé con mi tarjeta de aqui de España, inmediatamente me arrojó una página como de error, sin embargo el cobro si me lo han hecho. Que puede ser? Será que ya debo esperar la cita? Alguna ayuda por favor? Gracias....
- Paola dice:
Hola, Wuiston
No, no esperes. Ve al consulado. Ellos debes responder por el dinero: devolviéndolo o asignándote la cita. Por lo general te lo regresan y debes tomar una nueva cita.
¡Gracias por escribir!
- Tomas dice:
Hola buenas tardes, vivo en Santiago de Chile. Tengo mi pasaporte que se vencera a medios de 2020. Necesito saber los pasos para pedir una prorroga para mi pasaporte en SAIME. Aqui parece que solamente son indicacions para sacar el pasaporte por primera vez. Y si saben cuanto tiempo estan tardando en entregar la prorroga? Es que viajare para casarme y necesito renovar/prorrogar mi pasaporte.
Gracias- Paola dice:
Hola, Tomás
Si estás en Santiago y debes renovar, toma tu cita y, cualquier duda, consulta con el consulado.
¡Gracias por escribir!
- Morelba Sifuentes dice:
buen dia realice el tramite del pasaporte de mi hija el banco lo debito como hago para recuperar mi dinero?
- Paola dice:
Hola, Morelba
Puedes recuperar el dinero yendo al Saime y poniendo el reclamo, esto en caso de que hayas pagado más del monto total.
¡Gracias por escribir!
- Joa Astudillo dice:
Buenas tardes, ayer realice el pago para tramitar el pasaporte de mi hijo por primera vez, una vez realizado el pago me di cuenta que elegí una oficina de Monagas pero actualmente vivo en Caracas, mi pregunta es hay alguna posibilidad de que pueda cambiar de oficina Saime si ya realice el pago, el sistema no me permite hacer el cambio pero si voy a la oficina principal del Saime aquí en Caracas lo pueden hacer? Les agradezco información al respecto, aún no me llega el correo con la fecha de la cita
- Paola dice:
Hola, Joa
Ve a la oficina principal del Saime y pregunta si ellos pueden atender tu caso, sino, te tocará viajar.
¡Gracias por escribir!
- Jackson Alexander dice:
Buenas tardes estoy en el extranjero y quiero viajar a francia actualmente tengo el pasaporte vencido, mi pregunta es la siguiente con la prorroga puedo viajar sin inconvenientes. Gracias
- Paola dice:
Hola, Jackson
Sí, con tu prórroga puedes viajar sin inconvenientes.
¡Gracias por escribir!
- Anais dice:
Buenas noches por favor podría ayudarme con mi duda yo solicite renovación d pasaporte el año pasado pero no cancele.. hoy en día entró a la página y no m da ningúna opción con respecto a pasaporte que debo hacer será q estoy bloqueada por no haber cancelado cuando realice la solicitud
- Paola dice:
Hola, Anais
Es posible que sí, puede ser que poseas un multa por la falta. Ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite y pregunta. Ahí te indicarán cómo resolver el problema.
¡Gracias por escribir!
- marbelis baez dice:
buen dia, una duda yo realize el pago de la prorroga el 31 de julio y aun no me ha aparece la solicitud ni el estatus de la prorroga me aparece cero prorroga cuando ya lo cancele me pueden aclarar eso ,que pasa cuando eso sucede por favor gracias..
- Paola dice:
Hola, Marbelis
Es posible que eso ocurra por un error. Quizá en unos días verás el estado. Si pasa muchos días y no aparece, te recomendamos ir al Saime y preguntar por qué no puedes ver avances en tu estado.
¡Gracias por escribir!- Thais Gimon dice:
Buenas tardes, necesito pagar una prorroga de pasaporte de mi sobrino y no permite sino Banco de Venezuela y Banesco ? por favor mucho sabre agradecer su informacion.Gracias
- Paola dice:
Hola, Thais
Es así. El proceso debe pagarse a través del Banco de Venezuela. No importa que quien haga el trámite no sea el titular.
¡Gracias por escribir!
Hola ..mi cita y la e mis dos hijos fue el 25 d junio ..el 11 d julio me llega el correo q ya estan impresos y fueron enviados a la oficina los tres pasaportes pero me dicen q me avisaran por un correo cuando puedo retirarlos y ya hoy es 14 d agosto y nada q me llega el correo para poder retirarlos..porque no me envian el correo para retirarlo??
- YASMIRA ARTEAGA dice:
Saludos...a ver si alguien me puede ayudar con esta duda... hice el proceso de solicitud de prorroga, pague con biopago me acepto el pago correctamente, en estado de tramite me aparece "solicitud de prorroga," pero mi duda es dicen que al correo deberian llegar 2 email.. pero a mi no me ha llegado nad a,,, es normal esto? y s se ve bien el estado del tramite.. con tanto problemas tengo dudas
- Paola dice:
Hola, Yasmira
Si tienes dudas respecto a tu trámite, ve a la sede del Saime donde hiciste el proceso y consulta.
¡Gracias por escribir!
- Iraida Lago dice:
Hola buenas tardes... Realice el tramite de prorroga de pasaporte hace una semana, hice el pago mediante tarjeta débito Venezuela, y al introducir la clave que enviaron al celular arrojo ERROR, fui al Saime donde solicite el tramite y me dicen que espere, tengo pasaje comprado ya que se permitía viajar a Argentina con pasaporte vencido o por vencer como es mi caso con la Cédula pero desde el lunes 5 del presente mes cambiaron la señas, no se si paso la solicitud, no se nada... que hacer por favor
- Paola dice:
Hola, Iraida
Todavía es posible entrar a Argentina con cédula. No han modificado las reglas migratorias para los venezolanos aún.
¡Gracias por escribir!
- celeste dice:
buenas tardes como puedo cambiar una vez que ya cancele un pasaporte nuevo para mi hija, por la prorroga, es posible
- Paola dice:
Hola, Celeste
No se puede. Si tu hija no tenía pasaporte, tenía que optar por un nuevo documento.
¡Gracias por escribir!
- Victoria Gonzalez dice:
Hola feliz tarde,
Este noviembre 2019 vencerá mi prorroga de pasaporte que pedí en 2017. mi pregunta es, cuando podré renovarla? o como es el proceso que debo seguir si en el nuevo sistema no me da la opción de cerrar la prorroga que tengo actualmente? le agradecería enormemente me ayudara a por fin aclarar esta duda
- Paola dice:
Hola, Victoria
Cuando se caduque la que tienes, podrás iniciar el nuevo proceso sin problemas.
¡Gracias por escribir!
- BRUNO PIER DOMENICO dice:
Buen dia.... mi pasaporte y el de mi esposa venecen el 19 de febrero 2020, por lo tanto debo solicitar la prorroga 6 meses antes, es decir, a partir del 19 de agosto 2019. Es asi? Si eso es asi, porque no me aparece la opcion al ingresar en el portal de SAIME.
Ojala me puedan ayudar- Paola dice:
Hola, Bruno
No, la prórroga se pide dos o tres meses antes de vencerse. En ese punto empieza a salir la opción para iniciar el proceso de solicitud.
¡Gracias por escribir!
- BRUNO PIER DOMENICO dice:
Buen dia
si mi pasaporte vence el 19 de febrero de 2020, cuando puedo solicitar la prorroga? Y si es a partir del 19 de agosto 2019, porque no me da la opcion el sistema al ingresar con mi usuario?Gracias
- Paola dice:
Hola, Bruno
No, la prórroga se pide dos o tres meses antes de vencerse. En ese punto empieza a salir la opción para iniciar el proceso de solicitud.
¡Gracias por escribir!
- Yraidy dice:
Hola, ya tengo la cita del pasaporte.
Me mandaron un correo indicando lugar y fecha, y además, unos link para verificar los requisitos y las cuentas a pagar, pero ninguno de los dos abren.¿Alguien sabe cuanto debo cancelar en el banco, una vez pagados los 160.000 bs, desde Venezuela? Me han dicho que 600 bs, pero no estoy segura.
- Paola dice:
Hola, Yraida
El costo del pasaporte es de 160 mil bolívares soberanos. La única forma de que aumente es que se eleve el precio de la Unidad Tributaria y esto ocurre cuando se aumenta el sueldo. Se hace el incremento de esta tasa. Por ahora, el precio sigue siendo el antes indicado.
¡Gracias por escribir!
- Carlos Alberto Febres Cordero Roman dice:
El próximo diciembre vence la primera prorroga de mi pasaporte, qué debo hacer para obtener la segunda prorroga de mi pasaporte, ya que cuando ingreso al portal del SAIME no es posible realizar la segunda prorroga debido a que no existe la opción,
GRACIAS- Paola dice:
Hola, Carlos
La prórroga se tramita con dos o tres meses antes del vencerse. Espera a que aparezca el botón para iniciar el trámite.
¡Gracias por escribir!
- Deysi dice:
Hola una pregunata mi hijo se le vencio su pasaporte el año pasado le pague para renovacion y esta es la fecha nunca le llego su cita y ahora le pague prorroga ya que la cita de renovacion nunca llego ka pregunta esta que el tiene un erros en su dia de nacimiento en vez de ir un 6 tiene un 5 le sera algun incomveniente al momento de viajar asi en aerolinea o via terrestre?
- Paola dice:
Hola, Deysi
Los errores de fecha de nacimiento no le impedirán viajar por tierra o aire. Lo que sí debe ir al Saime y pedir respuesta sobre el trámite. Averiguar si el pago se hizo efectivo para poder tomar la cita.
¡Gracias por escribir!
- Cora dice:
Hola feliz tarde; solicite el pasaporte de mi hijo por primera vez en fecha de septiembre 2013, fue entregado en oficina en nov 2013 y me lo entregaron a mi el mismo 2013, pero nunca tildaron en sistema como entregado al usuario, de manera de que use el pasaporte, se venció y cuando intenté solicitar la prórroga porque ya estaba vencido me encuentro con que no puedo solcitar la prórroga de un nuevo pasaporte porque en sistema aparece como que tengo un pasaporte pendiente por entregar al usuario, cosa que es falsa porque yo lo recibi y hasta se venció. Ahora despues de 6 años me tildaron en sistema que fue entregado al usuario con fecha del 06/08/2019 para cerrar el trámite. Pero mi duda es que ahora cuando ingreso en mi sesión no me aparece la opción de solicitar la prórroga de mi hijo. Mi pregunta es como hago? su pasaporte esta vencido desde 3 o 4 años, debo registarlo de nuevo? como hago? De paso aparecen 4 personas que no conozco dentro de mi sesión como que hicieron trámites y no aparece mi hijo ni yo.
- Paola dice:
Hola, Cora
No, debes solicitar la prórroga. Si el problema persiste, ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite para conocer el proceso.
¡Gracias por escribir!
- Dennys dice:
Buenos días, el pasaporte de mi hija esta por vencer, al entrar a mi usuario ya no tengo a mi hija asociada y no se como solicitarle la prorroga o volverla a asociar para hacer el proceso de prorroga, ¿sabes que puedo hacer en este caso?
Gracias de antemano.
- Paola dice:
Hola, Dennys
Ve al Saime donde hiciste el trámite y consulta tu duda.
¡Gracias por escribir!
- raymil dice:
hola buenas tardes,
pregunto, hace 15 dias pague el pasaporte ,el estado de tramite de proceso me da una opcion ver
y no me da resultado- Paola dice:
Hola, Raymil
Ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite. Allí deben darte respuesta del proceso.
¡Gracias por escribir!
- Maria Luisa dice:
Hola si el pasaporte (su prórroga) vence septiembre 2020, cuando se deberia iniciar la solicitud de un nuevo pasaporte.
Estoy fuera de Venezuela.
Cuánto tiempo se están tardando en dar cita?
Cuánto tiempo en entregar un pasaporte nuevo?
Agradecida por la info que puedan brindarme- Paola dice:
Hola, María
Dos meses antes de que se venza. El resto de sus preguntas son inciertas, no tendría manera de garantizarle cuándo le llegará el pasaporte o cuánto tardará su cita. Todo eso depende del Saime.
¡Gracias por escribir!
- Carolina dice:
Hola,
Tengo pensado viajar a Europa por del 20 Dic 2019 al 6 de Enero 2020, pero mi pasaporte vence el Marzo 2020. La aerolinea me ha indicado que para viajar a Europa mi pasaporte debe tener al menos 6 meses de validez.
Mi pregunta es, si pido la prorroga ahorita debo dejar mi pasaporte? creo que tengo un viaje por trabajo entre Oct y Nov.
Al ver que la solicitud de renovacion del pasaporte no esta saliendo creo que es mejor pedir la prorroga pero necesito estar segura cuanto tiempo podria tardar y si mi pasaporte se anula o queda retenido mientras se realiza el tramite.
Gracias!- Paola dice:
Hola, Carolina
Uno: no podemos decir con certeza cuánto va a tardar el trámite de tu pasaporte. Es una pregunta sin respuesta concreta porque depende únicamente de las gestiones del Saime. Dos: al iniciar el proceso para solicitar la prórroga de tu pasaporte, el que tienes actualmente se anula. Es decir, no lo podrás usar. Posteriormente te lo retirarán para estamparle la prórroga.
¡Gracias por escribir!
- alba dice:
Buenas tardes. pague mi ratificación de pasaporte y me mostro el recibo de pago emitido, durante el proceso, no saque capture de pantalla y nunca me llego al correo. ? como hago para verlo, he imprimirlo¡
Gracias- Paola dice:
Hola, Alba
Si no guardaste el recibo, ni la captura de tu pago, es muy complicado imprimirlo. Lo que puedes hacer, pero no hay certeza de que el Saime lo acepte así, es buscar en tu banco la referencia de la transferencia e imprimir los datos que arroje esa transacción. Sin embargo, puedes ir al Saime donde estás haciendo el trámite para consultar si es válida esta opción u otra.
¡Gracias por escribir!
- Yesenia dice:
Buenos dias ya pague la cita del pasaporte de mi hijo y me meti en el sistema para verificar que me salia el tilde verde y me estoy dando cuenta que el sistema no tomo el mes que nacio. Coloque
23 12 2011 y aparece 23 10 2011. Que debo hacer en este, caso por favor. Apenas ayer pague- Paola dice:
Hola, Yesenia
Lo que puedes hacer es ir al Saime donde tramitaste el pasaporte y mostrar, con una captura de pantalla, los datos que te indica el sistema.
¡Gracias por escribir!
- Michelle dice:
Hola Buenas,
en el proceso de renovar el pasaporte al cargar los datos de mi cuenta la pagina arrojo un PHP error, pero el monto fue descontado de mi tarjeta de credito, tienen alguna idea de como hacer en este caso?
- Paola dice:
Hola, Michelle
No, ese es un error de la plataforma, la respuesta a ello solo puede dártela el Saime. Te recomiendo que asistas a la sede del Saime donde estás realizando tu trámite y consultes tu duda.
¡Gracias por escribir!
- Angel O. dice:
Buenos días,
Para las personas en el exterior (latinoamerica) cuanto tiempo se esta tardando en entregarle su pasaporte nuevo?
Gracias
- Paola dice:
Hola, Ángel
No tendría respuesta a tu pregunta. Es una respuesta que debe dar el saime. Todo dependerá de su plataforma y cómo progrese el trámite.
¡Gracias por escribir!
- David dice:
Hola, buenas tardes, el pasaporte de mi hija, tiene 2 prorrogas, la segunda vence en enero del 2020, mi pregunta es, como hago para anular el pasaporte y solicitar uno nuevo?, ya que viaja a chile y exigen un pasaporte vigente.
saludos, y gracias de antemano.
- Paola dice:
Hola, David
Solicita una nueva prórroga. La nueva está dando cinco años de vigencia, tal y como una nuevo. Mientras ella tenga uno con hojas en blanco no le será posible tramitar uno totalmente nuevo por falta de material. Este solo se está usando para aquellos tramitan el documento por primera vez.
¡Gracias por escribir!
- Joselyn dice:
Hola, lo que sucede es que yo saque mi pasaporte en el 2016 y no me di cuenta de que habían cometido un error al colocar mi lugar de nacimiento, ¿qué puedo hacer en éste caso? porque mi pasaporte está vigente hasta el 2021
- Paola dice:
Hola, Joselyn
Ve al Saime y consulta si este error se convertiría en un problema al momento de viajar. En caso de que sea así, pregunta cómo puedes corregirlo.
¡Gracias por escribir!
- Ale Ab G dice:
Hola. Cómo se puede anular una cita? Corresponde a un Consulado que está cerrado, y se quiere hacer una nueva cita en Venezuela.
- Paola dice:
Hola, Ale
En su reseña de la cita debe tener la opción de cancelarla.
¡Gracias por escribir!
- Elismar Barrios dice:
Hola que tal, mi consulta es la siguiente... Mi pasaporte se venció en Agosto de 2018 y nunca hice la solicitud de prorroga o renovación, puesto que viaje al exterior, actualmente me encuentro en Peru y tengo pensado pasar un tiempo en vnzla y gestionar este tramite, pero a la hora de solicitar mi cita para el pasaporte nuevo, me dice que mi pasaporte esta activo actualmente que en tal caso solicite prorroga... es esto posible si tiene ya mas de año vencido? Que debo hacer en este caso? Que procede?
Gracias de antemano.- Paola dice:
Hola, Elisma
Solicita la prórroga. Si posees un pasaporte con hojas en blanco no puedes pedir un pasaporte nuevo por falta de material. Este se está dando únicamente a las personas que tramitan el documento por primera vez.
¡Gracias por escribir!
- Rosa FALCONI dice:
buenas tardes, mi pasaporte vence el 15.05.2020 y yo quiero viajar a colombia el 20.12.2019 por 20 dias , quisiera saber si no voy a tener problema en inmigracion?
Lo quiero renovar pero no me da la opciónGracias
- Paola dice:
Hola, Rosa
No, no tendrás problemas. Aún cuentas con más de tres meses para que se venza tu pasaporte.
¡Gracias por escribir!
- Rosa FALCONI dice:
Buenas tardes
Si mi pasaporte se vence el 15 de mayo 2020, quisiera saber hasta que fecha puedo viajarr al exterior sin problemas ?Gracias
- Paola dice:
Hola, Rosa
No, no tendrás problemas. Aún cuentas con más de tres meses para que se venza tu pasaporte.
¡Gracias por escribir!
- mary dice:
Buenos dias
Mi consulta es la siguiente: a mi hijo se le vencio el pasaporte quiere solicitar la prorroga esta estudiando en europa pero no tiene tarjeta de credito como puede hacer en ese caso?
- Paola dice:
Hola, Mary
Para tener más información sobre formas de pago, debe ir al consulado de Venezuela en la localidad donde está.
¡Gracias por escribir!
- paez dice:
cuanto debo esperar para que me asignen una fecha para la cita de mi pasaporte ya llevo una semana esperando que me llegue a mi correo o un aviso a mi numero telefonico pero nada
- Paola dice:
Hola, Osorio
Los plazos entre trámites los maneja exclusivamente el Saime. Nadie más, adicional a ellos, puede darte esa información. Cada caso es diferente, hay quienes lo tramitan muy rápido y otros que les demora años.
¡Gracias por escribir!
- Andreina dice:
Hola Buen día, Felicidades por la gestión y respuesta de todos los comentarios, han sido de mucha ayuda. Quiero comentarles mi caso, solicité el pasaporte desde el extranjero el 03/08/2019 y me indican que estoy registrada en el sistema de gestión de citas pero aun nada que me envían el correo para asistir a la cita y en muchos portales he visto que ese trámite puede demorar años, cada caso es particular, la consulta es que si solicito ahora la segunda prorroga se me cancela el trámite de la solicitud del nuevo pasaporte y pierdo ese dinero? o como sería la manera adecuada de realizar el trámite y no quedar,e tanto tiempo con el pasaporte vencido. Muchas gracias or la información
- Paola dice:
Hola, Andreina
La situación es que, si ya tienes un pasaporte con hojas disponibles, el sistema no te va a permitir un trámite nuevo. Debes tramitar la prórroga.
¡Gracias por escribir!
- Ronandl dice:
Hola, será posible modificar la oficina que fue elegida al momento de realizar la solicitud de la cita para pasaporte por primera vez? Pues por error elegí una sola oficina que al parecer no está sacando pasaportes. Necesito saber si eliminando la solicitud y generando una nueva, el sistema sigue reconociendo que el pago fue realizado.
- Paola dice:
Hola, Ronaldi
No, no es posible. Si vas a eliminar el trámite para pedir uno nuevo debes pagar de nuevo.
¡Gracias por escribir!
- Delia Zenaida Castillo dice:
Hola. Solicité la prórroga del pasaporte y me llegó asignada a mi pasaporte vencido anteriormente, el cual no lo tengo en mi poder, Me dijeron en la oficina del SAIME, que podía hacer ese cambio directamente en la página, pero traté de hacerlo y no me aparcece esa opción (solo aparece que mi prorroga de pasaporte presentó un problema). Que puedo hacer? En la oficina me dicen que ubique el pasaporte anterior y si no lo tengo?. Gracias por su atención
- Paola dice:
Hola, Delia
La única opción que tienes es encontrar el pasaporte anterior porque si ya tienes un trámite por prórroga, no podrás solicitar uno nuevo. Debiste hacer una solicitud para uno nuevo por pérdida de tu documento. En este punto, solo debes encontrar el pasaporte.
¡Gracias por escribir!
- Maite Rincón dice:
Buen día, estoy en espera de que llegue el correo o mensaje con el día de asignación de cita para el pasaporte de mis papás. Me indican que el pago fue registrado, pero ya de eso han pasado dos meses.
Cuánto tiempo real se están tardando en dar las citas?
Estoy muy pero muy desesperada.- Paola dice:
Hola, Maite
El tiempo de espera nadie lo sabe. Algunas personas les dura un mes tramitar todo, otros dos años. Cada caso es distinto. En su defecto puedes ir al Saime a preguntar.
¡Gracias por escribir!
- Alejandra Nieves dice:
Buenas tardes,
Desde ya muchas gracias por si atención. Tengo la dos dudas:
1) Mi pasaporte vence el 12 de Enero 2020. Si comienzo mi tramite de prorroga desde el extranjero, puedo viajar a Venezuela en diciembre - 2019? o mi pasaporte queda anulado incluso para entrar al pais?
2) Luego de que me llega el correo indicando que mi prorroga se encuentra lista para ser retirada en la oficina del saime, cual es el tiempo maximo que puedo tardarme en ir a estampar mi prorroga en el pasaporte?
Atenta a sus comentarios. Saludos!
- Paola dice:
Hola, Alejandra
Desde que inicias el trámite para solicitar la prórroga, tu pasaporte queda anulado para viajar a cualquier país. A Venezuela podrías entrar por cédula si estás dentro de Latinoamérica y viajas en bus o avión dentro de los países del Mercosur o que te permitan usar la cédula y entrar por fronteras de Colombia o Brasil. En respuesta a la pregunta dos: cuando tramitas la prórroga, el Saime se queda con tu pasaporte para estamparla. El mensaje que te llegará será para que retires el documento listo.
¡Gracias por escribir!
- Marlene Salazar dice:
Buenas tardes por favor necesito que me ayudes , la primera prórroga d mí pasaporte vence el 15 d diciembre estoy intentando pedir la segunda pero la página no me da la opción me dicen q como mí pasaporte fue emitido en 2010 ya no tengo opción a la segunda prórroga es eso cierto? Gracias !
- Paola dice:
Hola, Marlene
Ve al Saime y consulta tu duda, solo ellos pueden darte una respuesta certera.
¡Gracias por escribir!
- silvi dice:
buenas mi prorroga se vence el 27 de abril del 2020, debo viajar, pero necesito la segunda prorroga...la pregunta es cuando se activaria para solicitarla???
- Paola dice:
Hola, Silvia
Puedes solicitar la prórroga cuando falten seis a tres meses para que se venza tu pasaporte.
¡Gracias por escribir!
- blunt dice:
hola, saludos! tengo una duda, mi pasaporte vencio en 19 de octubre, como solicito la prorroga como es el procedimiento
- Paola dice:
Hola, Blunt
Cuando se vence el pasaporte, la misma página del Saime le muestra las opciones para iniciar el trámite para solicitar la prórroga.
¡Gracias por escribir!
- Athina Loreto dice:
Hola buenos días. La prórroga de mi pasaporte vence el 25/04/2020. Hice la solicitud de uno nuevo el día 30/10/2019, pero no realicé el pago de los USD 200 porque entendí que debía esperar que se me asignara la cita para realizar dicho pago. Quisiera saber si debo cancelar los USD 200 para que me puedan asignar la cita y cuanto tiempo tardan aproximadamente en asignarla.
Gracias de antemano.
- Paola dice:
Hola, Athina
Sí, primero debes pagar para tomar una nueva cita.
¡Gracias por escribir!
- victor dice:
Hola buenas tarde, tengo una duda cuanto tengo que pagar el dia que retire el pasaporte ya que al momento de solicitarlo el pasaporte tenia un costo de 160 mil, y ahora es de mas de 8 millones. Tendria que pagar de nuevo el valor viejo o el nuevo?
- Paola dice:
Hola, Victor
Si el trámite lo haces tras el aumento, debes pagar con la tarifa actualizada.
¡Gracias por escribir!
- Luc dice:
Buenos dìas. Hemos cancelado la pròrroga pero no permite imprimir el Comprobante de Pago realizado a través del Banco De Venezuela. Muchas gracias por su respuesta.
- Ana Segovia dice:
Hola he realizado una cita para pasaporte en la Ciudad de Mexico, por motivos de muerte de mi abuela en Cabudare Venezuela he tenido que realizar viaje urgente, en este periodo se me ha vencido mi prorroga que tenia, pregunto existe la posibilidad de tramitar y/o tranferir la cita para la oficina del Saime en Barquisimeto, te agradesco tu atencion.
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Ana Segovia Deja una respuesta
no saben si ya esta la cuestion de los petros para poder realizar estos tramites ?