Guía para renovar el pasaporte ante el SAIME

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Guía para renovar el pasaporte ante el SAIME
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SAIME es el Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería, y que anteriormente era conocido como Oficina Nacional de Identificación y Extranjería ONIDEX, siendo el organismo encargado de emitir los documentos que acreditan la nacionalidad de todos los ciudadanos venezolanos.

Es un ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para las Relaciones Interiores, Justicia y Paz, y dentro de sus funciones se encuentra la emisión de la cédula, y el pasaporte venezolano, así como atender las solicitudes presentadas por ciudadanos extranjeros.

Es un órgano que se encuentra vigente sobre su nuevo nombre desde el año 2009, y en la actualidad cuenta con una sede central, y varias oficinas distribuidas a lo largo del territorio nacional. Es una institución clave, puesto que se encarga de la identificación de los nacionales venezolanos.

Recientemente, esto órgano ha cambiado de Director General, siendo Gustavo Vizcaíno el nuevo director del organismo gubernamental, y que en la actualidad buscará cumplir con las demandas de la población, en cuanto a temas de documentos se trata, porque en los últimos años ha sido un servicio muy deficiente.

Iniciar Sesion en SAIME

En la actualidad, el SAIME requiere de una cita para realizar los trámites relacionados con el Pasaporte, la cual se solicita en línea a través de su página oficial, pero no funciona todo el tiempo, y por esto es que debemos insistir varias veces si queremos obtener nuestros documentos de identidad.

Para realizar la solicitud de tu cita, debes seguir unos pasos sencillos que te permitirán iniciar sesión en el SAIME, y comenzar a utilizar el servicio:

  1. Ingresar en la página oficial de citas del SAIME, y si no tenemos un usuario aún, debemos crearlo en el botón que dice “Registro de Usuario” en la parte superior de la página, para que puedas acceder al sistema, y te saldrán los Términos y Condiciones que debes aceptar antes de continuar:

Saime pasaporte

  1. Una vez que aceptas los Términos y Condiciones haciendo clic en el botón “Siguiente”, es hora de llenar tus datos personales en el portal del SAIME, para luego hacer clic en “Registrar usuario” y así ya tendrás un usuario que te permitirá acceder al sistema del SAIME.

SAIME Pasaporte registrar

  1. Luego de crear tu usuario, entonces tendrás que iniciar sesión en el SAIME, para ello ingresas con tu dirección de correo electrónico, y la contraseña que has asignado, para luego hacer clic en “Ingresar”.

SAIME Pasaporte ingresar

Una vez que ya realizaste este procedimiento, ya puedes hacer la solicitud de tu pasaporte, lo cual te explicaremos un poco más adelante como llevarla a cabo. Aquí también puedes hacer trámites como la solicitud de la prórroga de tu pasaporte en caso de que tu pasaporte anterior todavía tenga hojas libres.

¿Cómo sacar la cita pasaporte?

Si estás pensando en renovar pasaporte, debes tener en cuenta que el proceso es largo, y lo primero que tienes que hacer es solicitar la cita pasaporte, para que puedas comenzar con tu trámite.

Para solicitar la cita, debes iniciar sesión en la página del SAIME como te mostramos más arriba. Y es allí donde seguiremos estos pasos:

  1. Ubicar el botón que dice “Pasaporte” en la parte superior de la página y desplazar el ratón hasta allá, y se nos desplegará un menú con todas nuestras opciones.

Cita Pasaporte SAIME

  1. Seleccionamos el lugar donde queremos hacer el trámite, bien sea que nos encontremos en el extranjero o en Venezuela, y hacemos clic en “Solicitud de Pasaporte”.

Cita Pasaporte SAIME solicitud

  1. Al seguir este procedimiento nos aparecerá una pantalla, donde nos solicitarán los datos de la oficina en la que queremos la cita, y allí simplemente seleccionamos la que esté más cerca a nuestro domicilio. Luego simplemente confirmamos los datos y ya se puede solicitar la cita para el pasaporte.

Debes tener en cuenta que, cuando realizamos la solicitud de la cita, esta no se asignará de inmediato, sino que recibirás la cita para tu pasaporte por correo electrónico, normalmente en un período de 2 meses después de que la solicitaste a través del portal, e incluso puede tardar un poco más.

Es por esto que armarte de paciencia, porque los tramites de pasaportes actualmente están tardando mucho tiempo, llegando a tardar más de 1 año en que se pueda obtener un pasaporte nuevo. También debes tener en cuenta que actualmente debes pagar la cita para obtener el pasaporte, la cual tiene un costo de 780UT dentro de Venezuela, o de 200USD en el exterior.

Requisitos para obtener el pasaporte

Una vez que ya solicitaste la cita, debes tener en cuenta que debes cumplir algunos requisitos el día de tu cita, por lo cual es mejor tener siempre a la mano algunos documentos básicos que te solicitarán, especialmente si tu trámite es hecho en el extranjero:

  • Planilla de solicitud de pasaporte.
  • Cédula de identidad.
  • Partida de Nacimiento.
  • Pago de los aranceles por el trámite, que suelen ser de 12UT dentro de Venezuela, y de 80USD en el exterior.
  • Asistir el día de la cita.

Una vez que realices tu trámite de pasaporte te darán un desprendible para retirar tu pasaporte, el cual no debes perder, y que se utilizará para retirar tu pasaporte cuando llegue a la oficina donde lo solicitaste.

SAIME planilla de solicitud de pasaporte

El día de tu cita, debes contar con la Planilla de Solicitud de Pasaporte, o de lo contrario no serás atendido, ya que esta es obligatoria para realizar tu trámite. Esta planilla puede ser impresa únicamente después de que se haya asignado tu cita para la renovación de tu pasaporte, y debes seguir estos pasos para obtenerla:

  1. Iniciar sesión en la página del SAIME, y ubicar el apartado donde están tus datos personales y verás un botón que dice “Ver”, en el cual debes hacer clic:

planilla de solicitud de pasaporte

  1. Una vez que haces esto, se te desplegarán los datos personales y los datos de tu solicitud. Allí debes ubicar el botón que dice “Descargar PDF” que es donde podemos obtener, la planilla que necesitaremos el día de nuestra cita.

planilla de solicitud de pasaporte descargar

Una vez que descargaste la planilla, simplemente tienes que imprimir dos copias, para que puedas realizar tu trámite de pasaporte ante la oficina, y esto sería todo el procedimiento de cómo sacar el pasaporte, y luego de que lo termines, simplemente debes comenzar la larga espera, que como te dijimos anteriormente puede ser de más de 1 año.

¿Es necesario pedir cita para sacar la cédula?

Actualmente, todas las oficinas del SAIME nos ofrecen el servicio de cedulación que es completamente gratis, y no debemos pedir una cita a través de la plataforma para hacer el trámite, puesto que serás atendido en cualquier oficina por orden de llegada.

Debes tener en cuenta que, para solicitar tu cédula, es de vital importancia que lleves un registro de nacimiento certificado, o de lo contrario no podrás hacer el trámite. También es importante que llegues lo más temprano posible a la oficina, puesto que existen muchas personas renovando la cédula, y por esto puede ser un proceso largo y que te tomará incluso todo el día.

¿Cómo saber el estado de mi trámite en el SAIME?

La plataforma del SAIME nos muestra toda la información referente a nuestro trámite, y es por ello que, si queremos consultar en que va nuestra renovación de pasaporte, simplemente debemos ingresar en la página del SAIME.

Al igual que para imprimir la planilla, hacemos clic en el botón “Ver”, y allí se nos desplegará toda la información referente a nuestro trámite, donde podemos hacer la verificación, del estado de nuestro trámite. Pero recuerda que, esta información solo comenzará a actualizarse después de que acudas a la cita de renovación de pasaporte.

Por lo tanto, antes de acudir a la cita, no te aparecerá ningún dato marcado en esta parte. Este método también funciona si solicitaste la prórroga de pasaporte, y te mostrará el estado de tu trámite de prórroga, para que puedas saber cuándo la obtendrás.

El proceso de la solicitud de la prórroga del pasaporte es mucho más corto, y si te encuentras en Venezuela, puede tardar tan solo 1 semana, mientras que en el extranjero es un proceso que en promedio durará 1 mes o un poco más, pero es mucho más rápido que el proceso de renovación de pasaporte, siendo la mejor opción si deseas viajar rápidamente y no cuentas con un pasaporte vigente.

Teléfono de atención al cliente

Ya sabemos cómo consultar el estado de nuestro trámite, y cómo imprimir nuestra planilla, sin embargo, a la hora de tramitar nuestro pasaporte pueden surgir algunos problemas, especialmente por fallos en el sistema, o porque un trámite anterior no se ha cerrado correctamente, lo que imposibilita la obtención de un nuevo pasaporte.

Es por esto que debes solicitar ayuda directamente al SAIME, y para ello, el SAIME pone a nuestra disposición la línea de atención 0800-72463-00, en la cual te atenderán en un horario de 7am a 7pm, de lunes a viernes, para que puedas realizar todas tus consultas, y poder continuar normalmente con tus trámites sin que vayas a tener problemas.

En conclusión, si deseas renovar tu cédula, simplemente debes acercarte a una oficina del SAIME para que puedas hacer tu trámite de una manera rápida y eficiente, cumpliendo con los requisitos exigidos por el organismo, que te los dijimos más arriba.

Por otra parte, si quieres sacar el pasaporte, entonces ya sabes todo el proceso que debes seguir, y también sabes dónde consultar el estado de tu trámite y dónde imprimir tu planilla, por lo tanto, simplemente debes seguir este tutorial para realizar tus trámites. También debes tener en cuenta que para este trámite se había establecido un horario de solicitud de citas de 5pm a 5am, aunque a veces la plataforma funciona fuera de estos horarios.




172 thoughts on “Guía para renovar el pasaporte ante el SAIME

    1. Jhair Post author

      Hola, el pago de los pasaportes con Petros todavía está en implementación, no se sabe desde que fecha exactamente se comenzará a pagar en la criptomoneda porque el gobierno no ha hecho el anuncio de que ya está funcionando. Tampoco el SAIME ha dado información al respecto, probablemente hasta noviembre tendremos que esperar para saber algo respecto al pago con Petros.

      Reply
    1. Jhair Post author

      Hola, para hacer el trámite de tu cédula, debes presentar tu partida de nacimiento, y también puedes llevar el Carnet de la Patria, pero es indispensable presentar la partida de nacimiento o una copia de la cédula que perdiste.

      Reply
  1. Hector

    Hola buenas noche! Me pueden ayudar hice la solicitud del pasaporte de mi hija y el pago lo realice con una tarjeta de crédito Internacional y me cobraron 3 veces que debo hacer para que me regresen en dinero

    Reply
    1. Jhair Post author

      Hola Hector, ese problema es muy común con la plataforma del SAIME, en la mayoría de casos se recomienda esperar a ver si el banco acredita los 3 cobros. Si los acredita, deberías acercarte a una de las oficinas del SAIME con el estado de cuenta donde se reflejen los 3 cobros, para que puedan hacer la anulación de las transacciones y de esta manera se te podría devolver el dinero. Si estás en el extranjero debes acudir directamente al consulado de Venezuela del país donde te encuentras con el soporte bancario. También puedes solicitar asitencia en la página del SAIME en Facebook: https://www.facebook.com/SomosRedSaime/, allí debes contactarlos directamente por mensaje interno para que te contesten en el horario de atención del SAIME puesto que en muchas ocasiones a través de la línea telefónica no atienden. Espero haberte ayudado.

      Reply
  2. Alexandra

    Hola, hace 1 año hice la solicitud de pasaporte por ´primera vez a mis padres, luego nunca se puedo pagar el pasaporte express y ya la opción la quitaron, quedaron hasta el proceso dactiloscopico listo, falta la impresión, como se hace si ya no esta la opción de pagar para que se imprima? y ya tienen 1 año en espera.

    Reply
    1. Jhair Post author

      Hola Alexandra, si efectivamente el servicio de Pasaporte Express ya lo eliminaron del SAIME, ya no da la opción, por lo tanto, ahora todos los trámites se demoran el tiempo «normal» del trámite. Actualmente los trámites de pasaportes se están tardando entre 1 y 3 años en imprimir el pasaporte. No quiere decir que porque no pagues el Pasaporte Express no te imprimirán los pasaportes, simplemente tendrás que esperar más tiempo para que el trámite siga su curso normal. Simplemente debes tener mucha paciencia porque esos trámites son muy largos, te lo comento por experiencia propia porque mi pasaporte tardó 2 años desde el chequeo dactiloscópico y la impresión. Aunque también podrías comunicarte con el SAIME a través de Facebook: https://www.facebook.com/SomosRedSaime/, a través de la mensajería interna y con los números de cédula puedes verificar que esos pasaportes no se encuentren en flujo alterno que es otra opción. Espero haberte ayudado.

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  3. miriam garcia torres

    Buenas tardes, necesito tramitar renovación de mi pasaporte y el de mi hijo, primera vez que yo usare la pagina, es decir no se Mi usuario y contraseña….TRATE DE REGISTRARME y me dice que ya mi cédula esta registrada..ok me voy a inicio de secion le doy a olvido de contraseña e ingreso mi actual coreo…me dice que no existe…ok. mi correo anterior perdí la contraseña y me ha sido imposible recuperar.

    Ahora bien en mi caso que debo hacer?
    Agradezco el apoyo que pueda brindarme.

    Reply
    1. Jhair Post author

      Hola Miriam, el problema al parecer es que ya estabas registrada en el sistema con un correo electrónico al que no tienes acceso actualmente, este problema lo puede resolver únicamente el SAIME, porque para recuperar la contraseña es indispensable que puedas tener acceso al correo. Te recomiendo que contactes a través de Facebook al SAIME aquí: https://www.facebook.com/SomosRedSaime/, allí debes contactarlos por mensajería interna y plantearles tu caso para que te puedan orientar y que así puedas cambiar tus datos en el sistema. Por la línea telefónica es difícil que te atiendan, entonces por eso es mejor optar por el portal de Facebook, que muchas veces contestan más rápido.

      Reply
  4. maria palacios

    Hola buenos dias tengo la cita para el pasaporte de mi hija en el consulado de Madrid, me podrias decir cuales son los recaudos que neceito llevar, en la pagina del consulado me piden la planilla del saime y una planilla de solicitud de pasaporte del consulado y el recibo de pago, tengo solo la del saime que la descargue por la pagina, pero la del consulado y el recibo de pago no se donde buscarlo. por favor me podrias ayudar. gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, María.
      Para tener información más precisa sobre el tema debes conversar con los representantes venezolanos en el consulado en Madrid. Para ello te sugerimos ir a la sede y plantear tus preguntas o llamar en horario de trabajo al +34 913 53 29 91.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
    1. Paola

      Hola, Katrhin.
      Sí, por la escasez de material, en la actualidad, debes pedir una prórroga de tu pasaporte en el Saime.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  5. Chanderson torres

    Hola buenas yo quiero la cita para mí novia yo estoy AKI en colombia consulado en colombia pagar dólares ella puede ir la cita en Venezuela casi nadie tiene tarjeta montos en Venezuela pagar cita

    Reply
    1. Paola

      Hola, Chanderson
      Deberías conseguir una tarjeta de crédito con ese monto. De todas formas, el Saime está implementando la opción de hacer el pago desde una transferencia electrónica o pago por punto de venta. Te recomendamos ir a la sede donde estás tramitando el proceso y consultar.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  6. Ivan Rojas

    Hola, gracias por tus comentarios y valiosa ayuda. Estoy solicitando la prorroga en Vzla pero la pagina no me permite continuar a la opcion de pagar, es decir luego de seleccionar Estado y Oficina la pagina se queda sin hacer nada y luego se cuelga, o sea que no carga la pagina donde da la opcion de pagar. Ya actualice los datos, cambie la contraseña, intente con Mozilla, Explorer y Chrome y con todos me da el mismo problema.

    Sabras como puedo solucionar este asunto?

    Gracias Saludos

    Reply
    1. Paola

      Hola, Ivan
      Este error suele suceder con frecuencia por la alta cantidad de usuarios. Te recomiendo que intentes de madrugada o en algún horario distinto al acostumbrado. Hazlo muy temprano en la mañana o muy tarde en la noche. En estas horas la frecuencia baja y quizá sea posible hacer el pago.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  7. Marieglys

    Hola.
    Se puede realizar el trámite de obtención de pasaporte por primera vez desde el exterior Colombia?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Marieglys
      Si la persona está residencia con documentos legales dentro de Colombia, sí. Dirígete a la embajada o consulado de Venezuela en la ciudad donde estás y solicita la información para solicitar el documento.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  8. Yarilys

    Buen dia tengo la cita para el 2 de julio y a mi correo nunca me llego el recibo d pago xq el dia q cancele la cita no pude descargar que debo hacer xq me dicen q debo llevar para el dia de la cita espero su pronta respuesta

    Reply
    1. Paola

      Hola, Yarilys
      Obtén algún documento o prueba que indique que pagaste el trámite y ve al saime cuanto antes para que te indiquen qué debes hacer. Si esperas el día de la cita y te presentas sin ese documento, la perderás.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  9. Annery Lee Pow

    Buenas tarde yo hice la solicitud de pasaprte a mi hija en el exterior realice pago (200 US$) y luego recibi el correo del dia de la cita, no imprimi la solicitud y ya no me sale, en la embajada cuando asisti al dia de la cita me informaron que no esta funcionado el sistema y que debo esperar que me den otra dia de cita, eso fue para el 18 de Marzo del presente ano y hasta hoy no he recibido ninguna otra cita, mis preguntas son seguir esperando? tengo que volver a solicitar pasaporte o prorroga? he perdido mi dinero? que puedo hacer por favor? a mi hija de 5 anos se le vence el pasaporte en Septiembre 2019, espero pronta respuesta

    Muchas gracias!

    Reply
    1. Paola

      Hola, Annery
      La recomendación es que, si ha pasado mucho tiempo desde aquel episodio, vayas a la embajada o consulado del Venezuela en la ciudad donde estás y preguntes. Insiste hasta que consigas una respuesta.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  10. Cristina

    Hola buenas tardes hace 2 años solicite el pasaporte … ahora con la mueva opcion de ratificar el pasaporte entre al portal puse mis datos y me dice ¿no hay tramites pendientes por ratificar .. que significa eso que mi pasaporte esta listo o no aparece

    Reply
    1. Paola

      Hola, Cristina
      Para tener una respuesta más certera a tu duda te recomendamos que vayas a la sede del Saime más cercana a tu domicilio y preguntes qué ocurre con tu trámite.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  11. Greisi

    Buenas tardes, me podrían ayudar en como sacar el recibo de pago PDF? Ya que el día que realice el trámite la página dio error y no lo generó. Ahora me lo están pidiendo para poder retirar el pasaporte de la oficina

    Reply
    1. Paola

      Hola, Greisi
      Deberás ir al Saime e indicar que la página se cayó o dio error en el momento de emitir el documento en PDF. Ellos te indicarán qué hacer.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  12. Alexandra

    Quiero renovar pasaporte! Es el mismo proceso como si lo fuera a sacar por primera vez? O que paso debo seguir?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Alexandra
      Para saber los pasos del trámite te recomendamos leer el artículo. En él está indicado todo lo que se debe hacer.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  13. Laura Lorente

    Buen día. Hice el pago para la prórroga tres veces y no aparece el pago realizado ni la solicitud de la prórroga. Qué debo hacer?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Laura
      La única forma de resolver tu inconveniente es ir a la sede del Saime donde estás tramitando el documento y explicar tu situación. Ellos son quienes pueden indicarte qué hacer. Además, debes solicitar el reembolso del dinero que pagaste adicional.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  14. Milagros Cabrera

    Hola por favor ayer hice la renovación del pasaporte de mi esposo, pero como no tiene cuenta en Vzla, pague yo desde la mía, a pesar de que tengo el # de la solicitud no me mostró el recibo de pago, si lo débito de mi cuenta, el no ha recibido ningún correo aun, y no se ha actualizado es estatus del tramite en su perfil, Preguntas: 1- Cuanto tiempo debo esperar para ver el estatus actualizado, 2- como saber que ya comenzó su proceso, 3- El teléfono del SAIME no lo atiende, 4- No recibio ningun mensaje a su celular, 5- Yo no recibi ningun mensaje de pago por tramite de pasaporte pero el dinero ya no está. Que hacer ante tantas dudas??? Gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Milagros
      La única forma de resolver tu inconveniente es ir a la sede del Saime donde estás tramitando el documento y explicar tu situación. Ellos son quienes pueden indicarte qué hacer.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  15. Noraima

    Buenos días mi esposo y yo realizamos la solicitud de pasaporte en el 2008 la cual se nos fue entragada pero la solicitamos con l mismo correo y claves diferentes que nos fue llegada al correo hoy en día estamos solicitando la de mi esposo su renovación y no acepta la clave. En enero de este mismo año yo renove sin problemas aparecemos mi hijo y yo pero mi esposo no. Pregunto que debo hacer pk tengo el correo del saime que llego en su momento con mi usuario y clave diferente y no la acepta.
    Que debo hacer?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Noraima
      La única forma de resolver tu inconveniente es ir a la sede del Saime donde estás tramitando el documento y explicar tu situación. Ellos son quienes pueden indicarte qué hacer.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  16. Martha

    Buenas noches, hice la solicitud de prorroga el 07 de mayo de este año, reviso el estado de tramite y aparece prorroga impresa el 29/05/2019 y prorroga por enviar 29/05/2019 efectuado satisfactoriamente. pero prorroga recibida en oficina aparece en blanco todavia a esta fecha.¿como saber si ya esta la prorroga en la oficina lista para retirar sin asistir a la oficina a preguntar ya que me encuentro lejos y es para no perder el viaje y asi tener la certez. Gracias espero me puedas ayudar

    Reply
    1. Paola

      Hola, Martha
      Si el informe no te indica que aún está en oficina, quiere decir que no se ha enviado. Te recomendamos esperar que el listado te aparezca esta opción, asimismo, cuando está listo por entregar te llega una notificación por correo electrónico. Si tienes muchas dudas y quieres saber más sobre tu trámite, ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite y consulta tu duda.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  17. Martha

    Buenas noches, hice la solicitud de Prorroga el 07 de mayo de este mes y reviso mi estado de tramite y aparece que la prorroga impresa el 29/05/2019 y prorroga por enviar 29/05/2019 pero prorroga recibida en oficina no tiene fecha aun todavia. Sera que ya esta lista para ir a la oficina a retirarla o como tener la certeza de que ya esta en la oficina que hice la solicitud, no he ida a la oficina a preguntar ya que me encuentro lejos y no quiero perder el viaje. Gracias y espero que me puedas ayudar.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Martha
      Si el informe no te indica que aún está en oficina, quiere decir que no se ha enviado. Te recomendamos esperar que el listado te aparezca esta opción, asimismo, cuando está listo por entregar te llega una notificación por correo electrónico. Si tienes muchas dudas y quieres saber más sobre tu trámite, ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite y consulta tu duda.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  18. MARIA

    Hola buenos dias, hice la solicitud del pasaporte de mi niña por primera ves y me lllego la cita para el 2 de julio de este año pero caundo fui al samie CATIA no tenien sistema y me reenviaron la cita para hoy volvia a ir y aun no tienen sistema me gustaria saber como cancelo eso para realizarlo para otro saime ya que ese tiene problemas.

    Reply
    1. Paola

      Hola, María
      Te recomiendo que no canceles la cita. Conseguirla de nuevo es complicado. Sin embargo, en el sistema hay una opción de cancelar cita.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  19. Ernesto Salas

    Buenos dias, he cancelado el monto correspondiente para el tramite de pasaporte nuevo (72.000), el 16 de Abril 2019, ahora cuando voy a buscar el pasaporte me indican que debo pagar 80.000,00 Bs más. Esto es Asi? No encuentro nada oficial al respecto.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Ernesto
      En caso de que los funcionarios del Saime le indiquen ese monto, deben explicarle el motivo de pago adicional. En la actualidad el costo del pasaporte es de 160 mil bolívares soberanos.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  20. Marleny Carrasco

    Buenas noches.
    Quisiera saber como puedo recuperar mi usuario y contraseña para poder pedir mi cita para la prorroga, estoy usando Google Chrome y Internet explore y siempre me sale este aviso se error.
    gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Marleny
      Para recuperar tus datos debes solicitarlos y serán enviados a tu cuenta de correo electrónico.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  21. Anny cabeza

    Hola buenas tardes por favor me podrían ayudar que debo hacer para renovar mi pasaporte y el de mis hijos que están vencidos es verdad que debo de anularlo primero ayudenme

    Reply
  22. faustino tamayo

    Buenas tardes, soy extranjero nacionalizado venezolano en diciembre del 2018 y cedulado en enero de este año. Pero no aparezco registrado en el sistema de identificacion con mi numero de cedula venezolana, y hoy me di cuenta de que ya la cedula de extranjero fue sacada de la base de datos del sistema SAIME, he acudido a la oficina SAIME local y me dicen que no cai en lo que llaman AFIS, y que mi serial de cedulacion esta en espera de inclusion a la base de datos, que espere, pero tengo 6 meses y aun nada. Puede decirme si maneja alguna informacion al respecto o que me sugiere hacer, gracias de antemano.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Faustino
      No, no hay información. Quien puede darte toda la información que necesitas es el Saime.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  23. alice

    sres saime ,el 24 de mayo, solicite la prorroga, pagando con tarjeta de debito del bco de venezuela, dinero que fue debitado por biopago, el asunto es, que trato de ver el estatus del tramite, y es como si no hubiera hecho nada, fui al saime de las mercedes y el funciomario , sin consultar la pantalla, me dice , que voy a recibir un correo, y a la fecha, nada, como se si mi tramite se esta procesando??

    Reply
    1. Paola

      Hola, Alice
      Debes volver a ir e insistir hasta tener respuesta de tu trámite. No hay otra forma de tener respuesta a ello.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  24. Lenis

    Buen Dia

    Estoy en el extranjero y me robaron los pasaportes de mis 2 hijas. Ya realice la solicitud de nuevo pasaporte. Tienene alguna idea cuanto tardan en entregarlo?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Lenis
      No. Con los problemas actuales es difícil establecer un lapso de tiempo. Mantente al tanto de tu trámite a través de la página y visita la embajada o consulado donde hiciste el proceso ante cualquier duda.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
    1. Paola

      Hola, Eduardo
      Puede viajar todas las veces que usted requiera siempre y cuando su pasaporte esté vigente y cumpla con los requisitos para entrar al país.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  25. Rita Antunez

    Hola le saque la cédula a mi hija el año pasado y fui a retirarla y me dicen que está bloqueada ,que debe tener un trámite abierto ,consulto la página y su trámite de pasaporte sigue abierto y el mismo se venció en el 2014 Ya he ido al Saime 4 veces la anotan en una lista para que Caracas resuelva y sin respuesta aún.Me urge realizar el trámite es una persona con discapacidad y necesito atenderla médicamente fuera del país

    Reply
    1. Paola

      Hola, Rita
      El problema es que todas las entidades dependen, para cualquier cosa, del permiso de Caracas. Mientras desde allá no movilicen tu trámite, es imposible hacerlo desde aquí. La sede central se llena de trabajo y en veces, es difícil responder a todos los problemas. Intenta hasta que logres algo. En caso contrario, si es muy urgente, ve a Caracas a solicitar que cierren los trámites.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  26. YUSVELYS

    HOLA LA CITA PARA PASAPORTE NUEVO ME LLEGO PARA EL DIA 13 DE JULIO SABADO Y NO TRABAJAN ESE DIA QUE DEBO HACER??

    Reply
    1. Paola

      Hola, Yusvelys
      Tienes que ir a la sede del Saime donde tramitarás tus documentos y pedir qué posibilidades hay de que te muevan la cita para el día corriente. Te recomiendo que averigües. Los fines de semana el Saime está haciendo operativos especiales, es posible que sea tu caso. Ante cualquier duda, ve al saime y consulta tus dudas.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  27. Luisana

    Hola, obtuve la prórroga de mi pasaporte en enero de 2018, por lo que se vencerá en enero de 2020. Puedo solicitar una segunda prórroga? o, debo pedir un pasaporte nuevo?

    Gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Luisana
      Si está por vencerse debes pedir una nueva prórroga. Es posible que la nueva se te otorgue por cinco años. La misma vigencia que tiene un pasaporte nuevo.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  28. Mariela

    Hola que sabes de la ratificación de documentos. He entrado a mi usuario y me dice que no tengo tramites pendientes y ahora no se del estado del tramite de mis hijos.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Mariela
      En caso de que tengas problemas para ver tu trámite, ve al Saime y consulta cuál es el problema.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  29. Keily Daniela Perdomo

    Hola. Mi prórroga de pasaporte vence en Noviembre y estoy intentando solicitar una nueva prórroga y no me aparece disponible mi pasaporte para seleccionarlo. ¿No es posible solicitar prórroga si ya te otorgaron una? Gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Keily
      Sí, sí posible. Cuando se vence la prórroga puedes tramitar una nueva. Quizá, como tu prórroga aún no está vencida, el sistema no te deja tomar una nueva cita. Espera a que se venza e intenta.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  30. nairobi

    hola me dicen la sede del saime que debemos ratificar los pasaportes que se pidieron el año pasado, pero no veo la opcion dentro del portal

    Reply
    1. Paola

      Hola, Nairobi
      Ve a la sede del Saime donde tramitaste el pasaporte y consulta tu duda.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  31. Lorena

    Hola, Hice la solicitud de mi prorroga desde Panamá que es donde resido en abril 2019 y aparece en estado: prorroga solicitada. Sabrá usted si están enviando prorrogas al exterior?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Lorena
      El Saime tiene la obligación de enviar los documentos a todos los lugares donde estén los venezolanos en el mundo. Para tener mayor certeza de tu trámite, ve a la Embajada o consulado de Venezuela en la ciudad donde estés y haz tu pregunta.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  32. ARNALDO JOSE VELASQUEZ MARTINEZ

    Buenas tardes, quiero pedir cita en el extranjero (Lima) para sacar nuevamente mi pasaporte que acaba de vencer, pero cuando lo intento la pagina me dice que para concretar mi nueva cita debo esperar 7 dias a partir de mi cita anterior (no tengo cita anterior) En la parte donde dice datos personales hay una sección que indica los nombres y me dice que tengo una cita pendiente pero en el año 2013.

    Alguien me podría ayudar con mi caso? Es de urgencia, gracias.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Arnaldo
      Ve a la embajada o consulado de Venezuela en Lima y haz tu pregunta. Allí deberían ayudarte.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  33. ARNALDO JOSE VELASQUEZ MARTINEZ

    Hola buenas tardes
    Quiero pedir mi cita para renovación de pasaporte en el extranjero (LIMA) pero en la parte de solicitud de pasaporte – solicitud cita personal – me indica que para concretar la cita debo esperar 7 días luego de mi cita anterior. Y en estado de tramites de pasaporte me aparecen mis datos y mis datos de solicitud pero de 2013.
    Que hago en este caso? Como podría pedir mi cita?

    Gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Arnaldo
      Ve a la embajada o consulado de Venezuela en Lima y haz tu pregunta. Allí deberían ayudarte.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  34. Mayelis

    Buen Día, estoy solicitando renovación de pasaporte consular, al pagar me da el siguiente mensaje:

    Estimado usuario en estos momentos la plataforma de pago del banco está presentando fallas. Están trabajando para solucionar lo mas pronto posible. The cc payment type Isracard and/or currency usd is not accepted REFID 2419048572.

    Es error del Saime o de mi tarjeta de crédito del exterior?

    Muchas gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Mayelis
      Según el mensaje, el error es de la plataforma de pago del banco. Para ello debes dirigirte al banco y consultar cuál es el inconveniente o, esperar unos días a ver si el problema se soluciona.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
    1. Paola

      Hola, Julia
      No hay un tiempo estimado para que la cita llegue. Cada caso es distinto, hay quienes les llega rápido, otras personas les toma meses de espera. Asimismo, el tiempo depende del lugar donde la pida. La única forma de saberlo es que tome su cita y espere el correo con las indicaciones del Saime.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  35. Rudiany

    Hola, hice mi tramitación de pasaporte por primera vez hace un año siguiendo todos los pasos que aparecen en la página. La cosa es que incluso después de asistir a la cita, habiendo pasado un año ya, no me aparece absolutamente nada al darle a la opcion de «ver».

    Fui al mismo saime donde realicé el proceso para preguntar y me dijeron que ni siquiera habian cargado los datos en sistema, por lo tanto no podia hacer ningun reclamo y solo debia esperar hasta que apareciera algo (sin saber a ciencia cierta si eso alguna vez iba a pasar).

    En el mismo saime me recomendaron anular el pasaporte y realizar todo de nuevo, pero no estoy segura de cómo se anula un proceso en tramite que no terminó de aparecer o actualizarse en página. Tampoco puedo iniciar otro a traves del portal del saime.

    Si pudiesen indicarme qué necesito para anular este proceso pendiente y comenzar otro lo agradeceria.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Rudiany
      Si en el Saime te recomendaron hacerlo, asesórate. Consulta con otros agentes del Saime si lo conveniente es anular. El trámite lo tienen que anular ellos mismos, no lo puede hacer el usuario. Para hacerlo, ellos envían una carta a Caracas donde explican los motivos y piden que eliminen el proceso. El problema aquí es que, debes esperar la respuesta de Caracas. En veces Caracas atiende rápido a la solicitud, pero son tantas que la demora en tu proceso es muy probable. Después que ellos inician el proceso para anular debes esperar 15 días más e ir de nuevo a verificar que esté finalizado completamente. Toma en cuenta esta recomendación para saber si quieres empezar de nuevo -atravesando todo lo que te expliqué- o seguir esperando. De cualquier forma, debes esperar. Asesórate con otros agentes del Saime y toma la mejor decisión.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  36. keily

    Hola, puedo pedir mi cita para el pasaporte y la de un menor con la misma cuenta a el mismo tiempo? o primo debo hacer una y esperar a que me entreguen el pasaporte para poder solicitar la otra?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Keily
      Haz un proceso y luego inicias el otro. El Saime necesita realizar un trámite a la vez.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  37. bakerboy1577

    hola buenas tardes , saludos alguien podria guira con un problema que tengo . ok les explico le hice la solicitud para tramitarle el pasaporte a mi hija soy del tigre edo anzoategui , aqui en el tigre la oficina del SAIME la cerraron y quedo la del tigrito , cuando se hizo la solicitud el sistema automaticamente hizo la solicitud para el tigrito , pero en la planilla que se imprime salia el tigre , cuando llegamos la persoan encargada comento que el sistema habia arrojado un error eso fue el 4 de junio , de ahi segun ellos enviaron un correo explicando el problema ala oficina de caracas para que le reasignaran una nueva cita , estuvimos al pendiente del correo , de la pagina del saime por el usuario , para el dia 18 de junio fuimos nuevamente a la oficina del tigrito lo cierto que enviaron otro correo a caracas y como no tuvimos respuesta , decidimos ir hoy , osea casi un mes el funcionario me comento que tenia que hacer otra solicitud por de caracas nunca asignaron nueva cita y que tenia que volver a pagar los 160000 soberanos que cobran , le comente que como es posible que tengo que volver a pagar por un servicio que nunca recibi , que eso era una estafa , lo cierto que he estado llamando desde el 4 de junio al numero 00-800-saime-00 y eso nunca cae , sera posible que alguien me de una ideade como podria solucionar este problema ??

    Reply
    1. Paola

      Hola, Mauro
      El Saime actualmente presenta millones de problemas. Todos sabemos que no son eficientes en cuanto al servicio. Así como usted, muchas personas han tenido que pagar dos y hasta tres veces por un pasaporte que nunca recibieron. Mi recomendación, si usted quiere salir rápido del proceso, haga el pago. Pero si quiere su dinero de vuelta, llame todas las veces que sea posible o, vaya hasta Caracas. Allá es más probable ser atendido que por teléfono.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  38. carmin

    buenas tardes xfavor mi pasaporte fue emitido en el 2008 y vencio en el 2013. y es de chip.. quiero saber respuesta concreta si opto por prorroga y si esa prorroga califica para vrd…

    Reply
    1. Paola

      Hola. Carmin
      Sí, si tu pasaporte se venció debes tramitar una prórroga. Sí, la prórroga sirve para la VRD.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  39. carmin

    buenas tardes mi pasaporte fue emitido en el 2008 y vencio en el 2013 quiero saber si debo prorrogar y si esa prorroga califica para tramitar VRD.

    Reply
    1. Paola

      Hola. Carmin
      Sí, si tu pasaporte se venció debes tramitar una prórroga. Sí, la prórroga sirve para la VRD.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  40. crisel

    hola quería saber si puedes ayudarme, quiero solicitar la prorroga de pasaporte de mi hija que esta vencido pero el pasaporte fue solicitado por primera vez desde lla cuenta de su padre y el tiene un problema por un tramite no cerrado, alguien del saime me indico que lo solicitara desde mi cuenta pero no encuentro donde ingresar esos datos

    Reply
    1. Paola

      Hola, Crisel
      Lo recomendable es continuar el trámite desde el mismo donde se inició. En ese caso, consulta con los agentes del Saime dónde y cómo hacer el proceso.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  41. kari

    hola buenas tardes amigos, mi consulta es la siguiente, solicite la cita para mi mama para pasaporte por primera vez, me acepto el pago el mismo dia, ya hace tres dias no me llega mas informacion de la cita, en el sistema decia que no habia personas en cola practicamente el sistema debia adjudicar la cita casi que al otro dia dicha cita pero no llega correos de saime tampoco mensajes de texto..agradezco su comentario a la duda—

    Reply
    1. Paola

      Hola, Kari
      Ten paciencia. El sistema en veces demorar en enviar la cita. Si ya pagaste y eso te sale en el sistema, está bien. Espera que pronto va a llegar.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  42. jese

    buenas tardes, realicé la solicitud de cita de pasaporte en el exterior, y la plataforma de pago presentó falla. son embargo, el dinero si se debitó (200 usd) . No tengo soporte de pago ni mails. qué puedo hacer?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Jese
      Ve a la embajada o consulado de Venezuela donde estás y explica tu caso. Eso está ocurriendo. Hay muchas quejas en relación con el pago. Algunos casos les han devuelto el dinero y otros no. Inténtalo a ver si corres con la suerte de que te devuelvan el dinero. Lleva alguna impresión del banco donde se vea que hiciste la transacción o documento que dé fe de tu pago.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  43. Jesus

    Buenas Tardes; Quisiera saber si mientras me encuentro en la espera de mi nuevo pasaporte el anterior es anulado? es decir estando en otro pais, puedo seguir viajando hasta que me llegue el nuevo? o mi anterior pasaporte es anulado?

    Reply
  44. Leximar

    Buenas noches. Hice la solicitud de pasaporte de mi hija en el 2018 y entra en las fechas de los pasaportes que se pueden pagar la ratificación. Pero cuando entro al sistema para realizar el pago me dice que no hay trámite para ratificar. Que puedo hacer??

    Reply
    1. Paola

      Hola, Leximar
      La única forma de hacer es intentar varias veces y, si nunca te deja, debes ir a la sede del Saime donde estás haciendo el trámite.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  45. Leonor

    Hola buenas noches, ¿podrían ayudarme con esta duda? : Mi pasaporte venció en Junio de este año y para una beca a la que aplicaré en el extranjero me piden un pasaporte válido hasta diciembre del 2021. Dado que pedir prórroga no es una opción pues se vencería antes de esa fecha, podría solicitar un pasaporte nuevo? con validez por 5 años. Al entrar a la página del Saime no me permite hacer la solicitud de uno nuevo sino que me indica que pida la prórroga lo cual no deseo hacer. Qué me sugieren? Mil gracias de antemano por su atención y su tiempo.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Leonor
      Las nuevas prórrogas se pueden hacer de cinco años. Lo que puedes hacer es ir a la sede del Saime donde estás haciendo el trámite, exponer tu caso y pedir una sugerencia de parte del propio ente.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
    1. Paola

      Hola, Leximar
      Esperar o ir a la Sede del Saime a ver por qué no avanza. Sin embargo, debes tener en cuenta que, por lo general, el trámite tarda un poco en este paso porque evalúan con precisión la huella.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  46. yetzza

    buenas alguien por aqui me podra ayudar con los requisitos q se piden para pasaporte por primera vez de un menor de edad quisiera saber si la foto se la toman en el saime o debo llevarla yo por mi cuenta????…. yo hice la solicitud y el correo me llego de un dia para otro m agarro por sorpresa auxilio.. gracias espero su pronta respuesta

    Reply
    1. Paola

      Hola, Yetzza
      No, no necesitas llevar la foto. Ellos la toman al momento de obtener los datos y las huellas.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  47. Manuel Diaz

    Buenas tardes! realice el pago de la ratificacion de mi pasaporte que se gestiono en el año 2017 pero nunca salio del paso de impresion… El problema es el siguiente:

    Logre cancelar la ratificacion en el mes de junio del presente año pero imprimi solo lo que me dieron por el portal de pago y hasta la fecha no me llega nada al correo, que ellos SAIME dice que me llegaran dos correos el cual es el que debo presentar en la oficina, porque no me aceptan el que imprimi en el portal de la ratificacion… Que debo hacer??? Esto tarda tanto??? gracias espero me puedan ayudar

    Reply
    1. Paola

      Hola, Manuel
      No, esos procesos no tardan tanto. Deberían ser rápidos, deberían. Te recomiendo ir al Saime y presionar e insistir. Por tu parte no puedes hacer más que esperar por el correo. O, tratar de que te acepten la impresión que posees.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  48. Mauricio

    buenas noche ante todo quiero felicitarte por el excelente esfuerzo y dedicacion por atender cada inquietud de todos los usuarios de este medio para aclarar dudas sobre estos tramites tan importantes y necesarios.
    mi duda es en cuanto a que la primera prorroga del pasaporte de mi esposa y el mio se vencen el 19 de Marzo del 2020. puedo optar a una segunda prorroga para el pasaporte? y cuando deberia iniciar los tramites del proceso. gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Mauricio
      Sí, puedes optar por todas las prórrogas que necesites. Cuando ya esté por vencerse, dos meses antes puedes hacerlo. Teniendo en cuenta, claro, que este proceso puede tardar unos cuantos meses, como puede ser muy sencillo si nunca han tenido inconvenientes con el Saime.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  49. Keila

    Hola. Ya tuve la cita d mi hijo q fue el día 31 d julio .hoy vi el estado d tramite y dice q no asisti ala cita
    .q tengo q hacer o debo esperar a q actualise

    Reply
    1. Paola

      Hola, Keila
      No debería decir eso, la plataforma debería confirmar tu asistencia, pero está presentando problemas. Te recomendamos esperar, en caso de que pase mucho tiempo en este estado, ve a la sede del Saime donde hiciste el proceso y expón tu caso.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  50. leticia quintero

    Hoola,

    Realicé solicitud de pasaporte en junio de 2018, por lo que califico para la ratificación de pasaporte, sin embargo al ingresar a la pagína saime por «tramites» «ratificación solicitud de pasaporte» indica que no hay tramites pendientes por ratificar, cuando igreso en «estado del tamite pasaporte» no indica ningún estado y si solicito cita pasaporte tampoco lo permite dice que debo esperar 7 días para hacer nueva solicitud cuando no he formulado ninguna nueva solicitud, Es decir, que es como estar en un limbo. Qué me recomienda. Lo agradezco encarecidamente. Saludos.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Leticia
      Te recomiendo que, para que acabes con la incertidumbre de una vez, es que vayas a la sede del saime donde estás tramitando el pasaporte. Ellos te dirán si se hizo o no la solicitud.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  51. camila garcia

    hola.! intento sacar mi pasaporte por primera vez, pero luego de introducir el codigo enviado al tlf me dice «COMPRA DENEGADA» vez traz vez y no me deja pagar los 160mil. que debo hacer?

    ademas, mi hna tiene vencido su pasaporte desde diciembre de 2017. ella puede solicitar su prorroga con toda normalidad?

    gracias de antemano…

    Reply
    1. Paola

      Hola, Camila
      La página del Saime presenta inconvenientes con frecuencia. Si después de intentar mucho, aún no obtienes respuesta, puedes ir a la sede del Saime donde estás haciendo tu trámite y hacer la consulta. Y sí, tu hermana puede hacer el trámite para prorrogar sin ningún inconveniente.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  52. Oriht

    Hola me encuentro en chile debo pagar la prórroga de mi pasaporte.. peroal igresarños datos de pago me arroja un mensaje de error quedice qu la.plataforma del banco y visa esta presentando fallas y estan trabajando para solucionar la falla…. sera que la página esta deshabilitado y la habilitan por algunas horas durant el dia…. tiene información respecto

    Reply
    1. Paola

      Hola, Oriht
      Si la plataforma dice que está presentando fallas, es porque es así. Intenta hacer el pago en otro momento o ve a la embajada de Venezuela en Chile o algún consulado de tu región.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  53. ana

    Buenos días
    Hoy hemos realizado el pago , pero justo después de rellenar todos los datos y dar a pagar, la pagina ha desaparecido y a vuelto al inicio. No se si está pagado o no.
    Cuanto tardan en enviar un mail con la notificación de la aprobación del pago¿?

    Gracias
    Saludos

    Reply
    1. Paola

      Hola, Ana
      Este problema ocurre con mucha frecuencia. La verdad es que debes ir al Saime y verificar si tu pago se realizó o no. En veces se realiza, pero no aparece en sistema y debes hacer el reclamo del reembolso. Otra opción es verificar en tu estado de cuenta si se descontó el dinero o no.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  54. Wuiston Arias

    Hola: yo resido en España mi consulado es Barcelona. Solicité la cita para renovar el pasaporte en enero de este año y hasta julio no había recibido el correo con la asignación de la cita (mi pasaporte caducaba en abril). Preocupado ya, volví a hacer una segunda solicitud de cita y en esta ocasión me indicaba realizar el pago de 200 $, lo cual realicé con mi tarjeta de aqui de España, inmediatamente me arrojó una página como de error, sin embargo el cobro si me lo han hecho. Que puede ser? Será que ya debo esperar la cita? Alguna ayuda por favor? Gracias….

    Reply
    1. Paola

      Hola, Wuiston
      No, no esperes. Ve al consulado. Ellos debes responder por el dinero: devolviéndolo o asignándote la cita. Por lo general te lo regresan y debes tomar una nueva cita.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  55. Tomas

    Hola buenas tardes, vivo en Santiago de Chile. Tengo mi pasaporte que se vencera a medios de 2020. Necesito saber los pasos para pedir una prorroga para mi pasaporte en SAIME. Aqui parece que solamente son indicacions para sacar el pasaporte por primera vez. Y si saben cuanto tiempo estan tardando en entregar la prorroga? Es que viajare para casarme y necesito renovar/prorrogar mi pasaporte.
    Gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Tomás
      Si estás en Santiago y debes renovar, toma tu cita y, cualquier duda, consulta con el consulado.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  56. Morelba Sifuentes

    buen dia realice el tramite del pasaporte de mi hija el banco lo debito como hago para recuperar mi dinero?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Morelba
      Puedes recuperar el dinero yendo al Saime y poniendo el reclamo, esto en caso de que hayas pagado más del monto total.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  57. Joa Astudillo

    Buenas tardes, ayer realice el pago para tramitar el pasaporte de mi hijo por primera vez, una vez realizado el pago me di cuenta que elegí una oficina de Monagas pero actualmente vivo en Caracas, mi pregunta es hay alguna posibilidad de que pueda cambiar de oficina Saime si ya realice el pago, el sistema no me permite hacer el cambio pero si voy a la oficina principal del Saime aquí en Caracas lo pueden hacer? Les agradezco información al respecto, aún no me llega el correo con la fecha de la cita

    Reply
    1. Paola

      Hola, Joa
      Ve a la oficina principal del Saime y pregunta si ellos pueden atender tu caso, sino, te tocará viajar.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  58. Jackson Alexander

    Buenas tardes estoy en el extranjero y quiero viajar a francia actualmente tengo el pasaporte vencido, mi pregunta es la siguiente con la prorroga puedo viajar sin inconvenientes. Gracias

    Reply
  59. Anais

    Buenas noches por favor podría ayudarme con mi duda yo solicite renovación d pasaporte el año pasado pero no cancele.. hoy en día entró a la página y no m da ningúna opción con respecto a pasaporte que debo hacer será q estoy bloqueada por no haber cancelado cuando realice la solicitud

    Reply
    1. Paola

      Hola, Anais
      Es posible que sí, puede ser que poseas un multa por la falta. Ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite y pregunta. Ahí te indicarán cómo resolver el problema.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  60. marbelis baez

    buen dia, una duda yo realize el pago de la prorroga el 31 de julio y aun no me ha aparece la solicitud ni el estatus de la prorroga me aparece cero prorroga cuando ya lo cancele me pueden aclarar eso ,que pasa cuando eso sucede por favor gracias..

    Reply
    1. Paola

      Hola, Marbelis
      Es posible que eso ocurra por un error. Quizá en unos días verás el estado. Si pasa muchos días y no aparece, te recomendamos ir al Saime y preguntar por qué no puedes ver avances en tu estado.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
      1. Thais Gimon

        Buenas tardes, necesito pagar una prorroga de pasaporte de mi sobrino y no permite sino Banco de Venezuela y Banesco ? por favor mucho sabre agradecer su informacion.Gracias

        Reply
        1. Paola

          Hola, Thais
          Es así. El proceso debe pagarse a través del Banco de Venezuela. No importa que quien haga el trámite no sea el titular.
          ¡Gracias por escribir!

          Reply
  61. genesis

    Hola ..mi cita y la e mis dos hijos fue el 25 d junio ..el 11 d julio me llega el correo q ya estan impresos y fueron enviados a la oficina los tres pasaportes pero me dicen q me avisaran por un correo cuando puedo retirarlos y ya hoy es 14 d agosto y nada q me llega el correo para poder retirarlos..porque no me envian el correo para retirarlo??

    Reply
  62. YASMIRA ARTEAGA

    Saludos…a ver si alguien me puede ayudar con esta duda… hice el proceso de solicitud de prorroga, pague con biopago me acepto el pago correctamente, en estado de tramite me aparece «solicitud de prorroga,» pero mi duda es dicen que al correo deberian llegar 2 email.. pero a mi no me ha llegado nad a,,, es normal esto? y s se ve bien el estado del tramite.. con tanto problemas tengo dudas

    Reply
    1. Paola

      Hola, Yasmira
      Si tienes dudas respecto a tu trámite, ve a la sede del Saime donde hiciste el proceso y consulta.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  63. Iraida Lago

    Hola buenas tardes… Realice el tramite de prorroga de pasaporte hace una semana, hice el pago mediante tarjeta débito Venezuela, y al introducir la clave que enviaron al celular arrojo ERROR, fui al Saime donde solicite el tramite y me dicen que espere, tengo pasaje comprado ya que se permitía viajar a Argentina con pasaporte vencido o por vencer como es mi caso con la Cédula pero desde el lunes 5 del presente mes cambiaron la señas, no se si paso la solicitud, no se nada… que hacer por favor

    Reply
    1. Paola

      Hola, Iraida
      Todavía es posible entrar a Argentina con cédula. No han modificado las reglas migratorias para los venezolanos aún.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  64. celeste

    buenas tardes como puedo cambiar una vez que ya cancele un pasaporte nuevo para mi hija, por la prorroga, es posible

    Reply
    1. Paola

      Hola, Celeste
      No se puede. Si tu hija no tenía pasaporte, tenía que optar por un nuevo documento.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  65. Victoria Gonzalez

    Hola feliz tarde,

    Este noviembre 2019 vencerá mi prorroga de pasaporte que pedí en 2017. mi pregunta es, cuando podré renovarla? o como es el proceso que debo seguir si en el nuevo sistema no me da la opción de cerrar la prorroga que tengo actualmente? le agradecería enormemente me ayudara a por fin aclarar esta duda

    Reply
    1. Paola

      Hola, Victoria
      Cuando se caduque la que tienes, podrás iniciar el nuevo proceso sin problemas.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  66. BRUNO PIER DOMENICO

    Buen dia…. mi pasaporte y el de mi esposa venecen el 19 de febrero 2020, por lo tanto debo solicitar la prorroga 6 meses antes, es decir, a partir del 19 de agosto 2019. Es asi? Si eso es asi, porque no me aparece la opcion al ingresar en el portal de SAIME.
    Ojala me puedan ayudar

    Reply
    1. Paola

      Hola, Bruno
      No, la prórroga se pide dos o tres meses antes de vencerse. En ese punto empieza a salir la opción para iniciar el proceso de solicitud.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  67. BRUNO PIER DOMENICO

    Buen dia
    si mi pasaporte vence el 19 de febrero de 2020, cuando puedo solicitar la prorroga? Y si es a partir del 19 de agosto 2019, porque no me da la opcion el sistema al ingresar con mi usuario?

    Gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Bruno
      No, la prórroga se pide dos o tres meses antes de vencerse. En ese punto empieza a salir la opción para iniciar el proceso de solicitud.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  68. Yraidy

    Hola, ya tengo la cita del pasaporte.
    Me mandaron un correo indicando lugar y fecha, y además, unos link para verificar los requisitos y las cuentas a pagar, pero ninguno de los dos abren.

    ¿Alguien sabe cuanto debo cancelar en el banco, una vez pagados los 160.000 bs, desde Venezuela? Me han dicho que 600 bs, pero no estoy segura.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Yraida
      El costo del pasaporte es de 160 mil bolívares soberanos. La única forma de que aumente es que se eleve el precio de la Unidad Tributaria y esto ocurre cuando se aumenta el sueldo. Se hace el incremento de esta tasa. Por ahora, el precio sigue siendo el antes indicado.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  69. Carlos Alberto Febres Cordero Roman

    El próximo diciembre vence la primera prorroga de mi pasaporte, qué debo hacer para obtener la segunda prorroga de mi pasaporte, ya que cuando ingreso al portal del SAIME no es posible realizar la segunda prorroga debido a que no existe la opción,
    GRACIAS

    Reply
    1. Paola

      Hola, Carlos
      La prórroga se tramita con dos o tres meses antes del vencerse. Espera a que aparezca el botón para iniciar el trámite.
      ¡Gracias por escribir!

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  70. Deysi

    Hola una pregunata mi hijo se le vencio su pasaporte el año pasado le pague para renovacion y esta es la fecha nunca le llego su cita y ahora le pague prorroga ya que la cita de renovacion nunca llego ka pregunta esta que el tiene un erros en su dia de nacimiento en vez de ir un 6 tiene un 5 le sera algun incomveniente al momento de viajar asi en aerolinea o via terrestre?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Deysi
      Los errores de fecha de nacimiento no le impedirán viajar por tierra o aire. Lo que sí debe ir al Saime y pedir respuesta sobre el trámite. Averiguar si el pago se hizo efectivo para poder tomar la cita.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  71. Cora

    Hola feliz tarde; solicite el pasaporte de mi hijo por primera vez en fecha de septiembre 2013, fue entregado en oficina en nov 2013 y me lo entregaron a mi el mismo 2013, pero nunca tildaron en sistema como entregado al usuario, de manera de que use el pasaporte, se venció y cuando intenté solicitar la prórroga porque ya estaba vencido me encuentro con que no puedo solcitar la prórroga de un nuevo pasaporte porque en sistema aparece como que tengo un pasaporte pendiente por entregar al usuario, cosa que es falsa porque yo lo recibi y hasta se venció. Ahora despues de 6 años me tildaron en sistema que fue entregado al usuario con fecha del 06/08/2019 para cerrar el trámite. Pero mi duda es que ahora cuando ingreso en mi sesión no me aparece la opción de solicitar la prórroga de mi hijo. Mi pregunta es como hago? su pasaporte esta vencido desde 3 o 4 años, debo registarlo de nuevo? como hago? De paso aparecen 4 personas que no conozco dentro de mi sesión como que hicieron trámites y no aparece mi hijo ni yo.

    Reply
    1. Paola

      Hola, Cora
      No, debes solicitar la prórroga. Si el problema persiste, ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite para conocer el proceso.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  72. Dennys

    Buenos días, el pasaporte de mi hija esta por vencer, al entrar a mi usuario ya no tengo a mi hija asociada y no se como solicitarle la prorroga o volverla a asociar para hacer el proceso de prorroga, ¿sabes que puedo hacer en este caso?

    Gracias de antemano.

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  73. raymil

    hola buenas tardes,
    pregunto, hace 15 dias pague el pasaporte ,el estado de tramite de proceso me da una opcion ver
    y no me da resultado

    Reply
    1. Paola

      Hola, Raymil
      Ve a la sede del Saime donde hiciste el trámite. Allí deben darte respuesta del proceso.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  74. Maria Luisa

    Hola si el pasaporte (su prórroga) vence septiembre 2020, cuando se deberia iniciar la solicitud de un nuevo pasaporte.
    Estoy fuera de Venezuela.
    Cuánto tiempo se están tardando en dar cita?
    Cuánto tiempo en entregar un pasaporte nuevo?
    Agradecida por la info que puedan brindarme

    Reply
    1. Paola

      Hola, María
      Dos meses antes de que se venza. El resto de sus preguntas son inciertas, no tendría manera de garantizarle cuándo le llegará el pasaporte o cuánto tardará su cita. Todo eso depende del Saime.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  75. Carolina

    Hola,
    Tengo pensado viajar a Europa por del 20 Dic 2019 al 6 de Enero 2020, pero mi pasaporte vence el Marzo 2020. La aerolinea me ha indicado que para viajar a Europa mi pasaporte debe tener al menos 6 meses de validez.
    Mi pregunta es, si pido la prorroga ahorita debo dejar mi pasaporte? creo que tengo un viaje por trabajo entre Oct y Nov.
    Al ver que la solicitud de renovacion del pasaporte no esta saliendo creo que es mejor pedir la prorroga pero necesito estar segura cuanto tiempo podria tardar y si mi pasaporte se anula o queda retenido mientras se realiza el tramite.
    Gracias!

    Reply
    1. Paola

      Hola, Carolina
      Uno: no podemos decir con certeza cuánto va a tardar el trámite de tu pasaporte. Es una pregunta sin respuesta concreta porque depende únicamente de las gestiones del Saime. Dos: al iniciar el proceso para solicitar la prórroga de tu pasaporte, el que tienes actualmente se anula. Es decir, no lo podrás usar. Posteriormente te lo retirarán para estamparle la prórroga.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  76. alba

    Buenas tardes. pague mi ratificación de pasaporte y me mostro el recibo de pago emitido, durante el proceso, no saque capture de pantalla y nunca me llego al correo. ? como hago para verlo, he imprimirlo¡
    Gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Alba
      Si no guardaste el recibo, ni la captura de tu pago, es muy complicado imprimirlo. Lo que puedes hacer, pero no hay certeza de que el Saime lo acepte así, es buscar en tu banco la referencia de la transferencia e imprimir los datos que arroje esa transacción. Sin embargo, puedes ir al Saime donde estás haciendo el trámite para consultar si es válida esta opción u otra.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  77. Yesenia

    Buenos dias ya pague la cita del pasaporte de mi hijo y me meti en el sistema para verificar que me salia el tilde verde y me estoy dando cuenta que el sistema no tomo el mes que nacio. Coloque
    23 12 2011 y aparece 23 10 2011. Que debo hacer en este, caso por favor. Apenas ayer pague

    Reply
    1. Paola

      Hola, Yesenia
      Lo que puedes hacer es ir al Saime donde tramitaste el pasaporte y mostrar, con una captura de pantalla, los datos que te indica el sistema.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  78. Michelle

    Hola Buenas,

    en el proceso de renovar el pasaporte al cargar los datos de mi cuenta la pagina arrojo un PHP error, pero el monto fue descontado de mi tarjeta de credito, tienen alguna idea de como hacer en este caso?

    Reply
    1. Paola

      Hola, Michelle
      No, ese es un error de la plataforma, la respuesta a ello solo puede dártela el Saime. Te recomiendo que asistas a la sede del Saime donde estás realizando tu trámite y consultes tu duda.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply
  79. Angel O.

    Buenos días,

    Para las personas en el exterior (latinoamerica) cuanto tiempo se esta tardando en entregarle su pasaporte nuevo?

    Gracias

    Reply
    1. Paola

      Hola, Ángel
      No tendría respuesta a tu pregunta. Es una respuesta que debe dar el saime. Todo dependerá de su plataforma y cómo progrese el trámite.
      ¡Gracias por escribir!

      Reply

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