Guía para renovar el pasaporte ante el SAIME

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Guía para renovar el pasaporte ante el SAIME
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SAIME es el Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería, y que anteriormente era conocido como Oficina Nacional de Identificación y Extranjería ONIDEX, siendo el organismo encargado de emitir los documentos que acreditan la nacionalidad de todos los ciudadanos venezolanos.

Es un ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para las Relaciones Interiores, Justicia y Paz, y dentro de sus funciones se encuentra la emisión de la cédula, y el pasaporte venezolano, así como atender las solicitudes presentadas por ciudadanos extranjeros.

Es un órgano que se encuentra vigente sobre su nuevo nombre desde el año 2009, y en la actualidad cuenta con una sede central, y varias oficinas distribuidas a lo largo del territorio nacional. Es una institución clave, puesto que se encarga de la identificación de los nacionales venezolanos.

Recientemente, esto órgano ha cambiado de Director General, siendo Gustavo Vizcaíno el nuevo director del organismo gubernamental, y que en la actualidad buscará cumplir con las demandas de la población, en cuanto a temas de documentos se trata, porque en los últimos años ha sido un servicio muy deficiente.

Iniciar Sesion en SAIME

En la actualidad, el SAIME requiere de una cita para realizar los trámites relacionados con el Pasaporte, la cual se solicita en línea a través de su página oficial, pero no funciona todo el tiempo, y por esto es que debemos insistir varias veces si queremos obtener nuestros documentos de identidad.

Para realizar la solicitud de tu cita, debes seguir unos pasos sencillos que te permitirán iniciar sesión en el SAIME, y comenzar a utilizar el servicio:

  1. Ingresar en la página oficial de citas del SAIME, y si no tenemos un usuario aún, debemos crearlo en el botón que dice “Registro de Usuario” en la parte superior de la página, para que puedas acceder al sistema, y te saldrán los Términos y Condiciones que debes aceptar antes de continuar:

Saime pasaporte

  1. Una vez que aceptas los Términos y Condiciones haciendo clic en el botón “Siguiente”, es hora de llenar tus datos personales en el portal del SAIME, para luego hacer clic en “Registrar usuario” y así ya tendrás un usuario que te permitirá acceder al sistema del SAIME.

SAIME Pasaporte registrar

  1. Luego de crear tu usuario, entonces tendrás que iniciar sesión en el SAIME, para ello ingresas con tu dirección de correo electrónico, y la contraseña que has asignado, para luego hacer clic en “Ingresar”.

SAIME Pasaporte ingresar

Una vez que ya realizaste este procedimiento, ya puedes hacer la solicitud de tu pasaporte, lo cual te explicaremos un poco más adelante como llevarla a cabo. Aquí también puedes hacer trámites como la solicitud de la prórroga de tu pasaporte en caso de que tu pasaporte anterior todavía tenga hojas libres.

¿Cómo sacar la cita pasaporte?

Si estás pensando en renovar pasaporte, debes tener en cuenta que el proceso es largo, y lo primero que tienes que hacer es solicitar la cita pasaporte, para que puedas comenzar con tu trámite.

Para solicitar la cita, debes iniciar sesión en la página del SAIME como te mostramos más arriba. Y es allí donde seguiremos estos pasos:

  1. Ubicar el botón que dice “Pasaporte” en la parte superior de la página y desplazar el ratón hasta allá, y se nos desplegará un menú con todas nuestras opciones.

Cita Pasaporte SAIME

  1. Seleccionamos el lugar donde queremos hacer el trámite, bien sea que nos encontremos en el extranjero o en Venezuela, y hacemos clic en “Solicitud de Pasaporte”.

Cita Pasaporte SAIME solicitud

  1. Al seguir este procedimiento nos aparecerá una pantalla, donde nos solicitarán los datos de la oficina en la que queremos la cita, y allí simplemente seleccionamos la que esté más cerca a nuestro domicilio. Luego simplemente confirmamos los datos y ya se puede solicitar la cita para el pasaporte.

Debes tener en cuenta que, cuando realizamos la solicitud de la cita, esta no se asignará de inmediato, sino que recibirás la cita para tu pasaporte por correo electrónico, normalmente en un período de 2 meses después de que la solicitaste a través del portal, e incluso puede tardar un poco más.

Es por esto que armarte de paciencia, porque los tramites de pasaportes actualmente están tardando mucho tiempo, llegando a tardar más de 1 año en que se pueda obtener un pasaporte nuevo. También debes tener en cuenta que actualmente debes pagar la cita para obtener el pasaporte, la cual tiene un costo de 780UT dentro de Venezuela, o de 200USD en el exterior.

Requisitos para obtener el pasaporte

Una vez que ya solicitaste la cita, debes tener en cuenta que debes cumplir algunos requisitos el día de tu cita, por lo cual es mejor tener siempre a la mano algunos documentos básicos que te solicitarán, especialmente si tu trámite es hecho en el extranjero:

  • Planilla de solicitud de pasaporte.
  • Cédula de identidad.
  • Partida de Nacimiento.
  • Pago de los aranceles por el trámite, que suelen ser de 12UT dentro de Venezuela, y de 80USD en el exterior.
  • Asistir el día de la cita.

Una vez que realices tu trámite de pasaporte te darán un desprendible para retirar tu pasaporte, el cual no debes perder, y que se utilizará para retirar tu pasaporte cuando llegue a la oficina donde lo solicitaste.

SAIME planilla de solicitud de pasaporte

El día de tu cita, debes contar con la Planilla de Solicitud de Pasaporte, o de lo contrario no serás atendido, ya que esta es obligatoria para realizar tu trámite. Esta planilla puede ser impresa únicamente después de que se haya asignado tu cita para la renovación de tu pasaporte, y debes seguir estos pasos para obtenerla:

  1. Iniciar sesión en la página del SAIME, y ubicar el apartado donde están tus datos personales y verás un botón que dice “Ver”, en el cual debes hacer clic:

planilla de solicitud de pasaporte

  1. Una vez que haces esto, se te desplegarán los datos personales y los datos de tu solicitud. Allí debes ubicar el botón que dice “Descargar PDF” que es donde podemos obtener, la planilla que necesitaremos el día de nuestra cita.

planilla de solicitud de pasaporte descargar

Una vez que descargaste la planilla, simplemente tienes que imprimir dos copias, para que puedas realizar tu trámite de pasaporte ante la oficina, y esto sería todo el procedimiento de cómo sacar el pasaporte, y luego de que lo termines, simplemente debes comenzar la larga espera, que como te dijimos anteriormente puede ser de más de 1 año.

¿Es necesario pedir cita para sacar la cédula?

Actualmente, todas las oficinas del SAIME nos ofrecen el servicio de cedulación que es completamente gratis, y no debemos pedir una cita a través de la plataforma para hacer el trámite, puesto que serás atendido en cualquier oficina por orden de llegada.

Debes tener en cuenta que, para solicitar tu cédula, es de vital importancia que lleves un registro de nacimiento certificado, o de lo contrario no podrás hacer el trámite. También es importante que llegues lo más temprano posible a la oficina, puesto que existen muchas personas renovando la cédula, y por esto puede ser un proceso largo y que te tomará incluso todo el día.

¿Cómo saber el estado de mi trámite en el SAIME?

La plataforma del SAIME nos muestra toda la información referente a nuestro trámite, y es por ello que, si queremos consultar en que va nuestra renovación de pasaporte, simplemente debemos ingresar en la página del SAIME.

Al igual que para imprimir la planilla, hacemos clic en el botón “Ver”, y allí se nos desplegará toda la información referente a nuestro trámite, donde podemos hacer la verificación, del estado de nuestro trámite. Pero recuerda que, esta información solo comenzará a actualizarse después de que acudas a la cita de renovación de pasaporte.

Por lo tanto, antes de acudir a la cita, no te aparecerá ningún dato marcado en esta parte. Este método también funciona si solicitaste la prórroga de pasaporte, y te mostrará el estado de tu trámite de prórroga, para que puedas saber cuándo la obtendrás.

El proceso de la solicitud de la prórroga del pasaporte es mucho más corto, y si te encuentras en Venezuela, puede tardar tan solo 1 semana, mientras que en el extranjero es un proceso que en promedio durará 1 mes o un poco más, pero es mucho más rápido que el proceso de renovación de pasaporte, siendo la mejor opción si deseas viajar rápidamente y no cuentas con un pasaporte vigente.

Teléfono de atención al cliente

Ya sabemos cómo consultar el estado de nuestro trámite, y cómo imprimir nuestra planilla, sin embargo, a la hora de tramitar nuestro pasaporte pueden surgir algunos problemas, especialmente por fallos en el sistema, o porque un trámite anterior no se ha cerrado correctamente, lo que imposibilita la obtención de un nuevo pasaporte.

Es por esto que debes solicitar ayuda directamente al SAIME, y para ello, el SAIME pone a nuestra disposición la línea de atención 0800-72463-00, en la cual te atenderán en un horario de 7am a 7pm, de lunes a viernes, para que puedas realizar todas tus consultas, y poder continuar normalmente con tus trámites sin que vayas a tener problemas.

En conclusión, si deseas renovar tu cédula, simplemente debes acercarte a una oficina del SAIME para que puedas hacer tu trámite de una manera rápida y eficiente, cumpliendo con los requisitos exigidos por el organismo, que te los dijimos más arriba.

Por otra parte, si quieres sacar el pasaporte, entonces ya sabes todo el proceso que debes seguir, y también sabes dónde consultar el estado de tu trámite y dónde imprimir tu planilla, por lo tanto, simplemente debes seguir este tutorial para realizar tus trámites. También debes tener en cuenta que para este trámite se había establecido un horario de solicitud de citas de 5pm a 5am, aunque a veces la plataforma funciona fuera de estos horarios.




10 thoughts on “Guía para renovar el pasaporte ante el SAIME

    1. Jhair Post author

      Hola, el pago de los pasaportes con Petros todavía está en implementación, no se sabe desde que fecha exactamente se comenzará a pagar en la criptomoneda porque el gobierno no ha hecho el anuncio de que ya está funcionando. Tampoco el SAIME ha dado información al respecto, probablemente hasta noviembre tendremos que esperar para saber algo respecto al pago con Petros.

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    1. Jhair Post author

      Hola, para hacer el trámite de tu cédula, debes presentar tu partida de nacimiento, y también puedes llevar el Carnet de la Patria, pero es indispensable presentar la partida de nacimiento o una copia de la cédula que perdiste.

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  1. Hector

    Hola buenas noche! Me pueden ayudar hice la solicitud del pasaporte de mi hija y el pago lo realice con una tarjeta de crédito Internacional y me cobraron 3 veces que debo hacer para que me regresen en dinero

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    1. Jhair Post author

      Hola Hector, ese problema es muy común con la plataforma del SAIME, en la mayoría de casos se recomienda esperar a ver si el banco acredita los 3 cobros. Si los acredita, deberías acercarte a una de las oficinas del SAIME con el estado de cuenta donde se reflejen los 3 cobros, para que puedan hacer la anulación de las transacciones y de esta manera se te podría devolver el dinero. Si estás en el extranjero debes acudir directamente al consulado de Venezuela del país donde te encuentras con el soporte bancario. También puedes solicitar asitencia en la página del SAIME en Facebook: https://www.facebook.com/SomosRedSaime/, allí debes contactarlos directamente por mensaje interno para que te contesten en el horario de atención del SAIME puesto que en muchas ocasiones a través de la línea telefónica no atienden. Espero haberte ayudado.

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  2. Alexandra

    Hola, hace 1 año hice la solicitud de pasaporte por ´primera vez a mis padres, luego nunca se puedo pagar el pasaporte express y ya la opción la quitaron, quedaron hasta el proceso dactiloscopico listo, falta la impresión, como se hace si ya no esta la opción de pagar para que se imprima? y ya tienen 1 año en espera.

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    1. Jhair Post author

      Hola Alexandra, si efectivamente el servicio de Pasaporte Express ya lo eliminaron del SAIME, ya no da la opción, por lo tanto, ahora todos los trámites se demoran el tiempo «normal» del trámite. Actualmente los trámites de pasaportes se están tardando entre 1 y 3 años en imprimir el pasaporte. No quiere decir que porque no pagues el Pasaporte Express no te imprimirán los pasaportes, simplemente tendrás que esperar más tiempo para que el trámite siga su curso normal. Simplemente debes tener mucha paciencia porque esos trámites son muy largos, te lo comento por experiencia propia porque mi pasaporte tardó 2 años desde el chequeo dactiloscópico y la impresión. Aunque también podrías comunicarte con el SAIME a través de Facebook: https://www.facebook.com/SomosRedSaime/, a través de la mensajería interna y con los números de cédula puedes verificar que esos pasaportes no se encuentren en flujo alterno que es otra opción. Espero haberte ayudado.

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  3. miriam garcia torres

    Buenas tardes, necesito tramitar renovación de mi pasaporte y el de mi hijo, primera vez que yo usare la pagina, es decir no se Mi usuario y contraseña….TRATE DE REGISTRARME y me dice que ya mi cédula esta registrada..ok me voy a inicio de secion le doy a olvido de contraseña e ingreso mi actual coreo…me dice que no existe…ok. mi correo anterior perdí la contraseña y me ha sido imposible recuperar.

    Ahora bien en mi caso que debo hacer?
    Agradezco el apoyo que pueda brindarme.

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    1. Jhair Post author

      Hola Miriam, el problema al parecer es que ya estabas registrada en el sistema con un correo electrónico al que no tienes acceso actualmente, este problema lo puede resolver únicamente el SAIME, porque para recuperar la contraseña es indispensable que puedas tener acceso al correo. Te recomiendo que contactes a través de Facebook al SAIME aquí: https://www.facebook.com/SomosRedSaime/, allí debes contactarlos por mensajería interna y plantearles tu caso para que te puedan orientar y que así puedas cambiar tus datos en el sistema. Por la línea telefónica es difícil que te atiendan, entonces por eso es mejor optar por el portal de Facebook, que muchas veces contestan más rápido.

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